•担任校园电商社团实践部部长，策划“家电产品校园体验周”，通过线上社群预热与线下体验活动相结合，吸引15个小家电品牌入驻，单场活动达成300余笔试用订单，提升了项目统筹与商家对接能力。
•参与导师横向课题，围绕“家电消费者决策路径”进行数据抓取与分析，输出品类偏好报告，为合作商家提供选品与定价建议，报告被两家区域家电零售商采纳用于促销活动优化。
北京某家电电商有限公司 - 电商运营部家电电商成长型企业
2015 - 07-2019 - 12
•负责多个厨房小家电品牌在电商渠道的年度运营规划，通过细分人群画像和场景化内容测试，调整商品组合与详情页卖点，推动核心品类点击率提升超过18%。
•带领5人运营小组，对站内搜索、推荐流量进行分层拆解，结合短视频与直播引流，使店铺月均自然搜索流量在半年内累计增长35%。
•与华南区域代工厂及品牌方建立联合备货机制，重新梳理安全库存水位和补货节奏，将平均库存周转天数压缩13天，滞销品占比下降至6%以内。
•在年货节、618等大促节点牵头制定以旧换新和套购满减方案，协同设计、客服、仓储端完成全链路压力测试，大促期间单店GMV同比增长38%。
北京知名电商平台公司 - 商家运营部大型电商平台行业领先
2020 - 01-至今
•全面负责家电类目商家的招募与成长管理，累计引入12家区域性家电品牌及OEM厂商，补齐了清洁电器、取暖电器等细分供给缺口。
•搭建商家分层运营体系，设定新手期、成长期、成熟期三阶段考核指标，配套培训课程与诊断工具，带动腰部商家月均动销率环比提升25%。
•策划并落地“理想家厨房”等跨品牌场景化营销IP，联合4家厨电品牌打造内容专场和达人种草，活动期间参与商家平均客单价提升19%，整体GMV增长28%。
•重构商家服务工单SOP，建立24小时极速响应通道和商家满意度闭环回访机制，将月均投诉率从3.8%降至1.5%，商家合作NPS持续在85分以上。
•主导“品牌焕新计划”项目，对华北区域10个家电品牌的消费者认知痛点进行定性访谈，重新梳理品牌定位与视觉关键词，制定符合平台调性的焕新方案。
•协调品牌方、视觉设计团队与内容团队，完成店铺首页、主图视频、爆品详情页的整套视觉升级，并同步输出品牌故事与卖点话术手册。
•项目落地后，相关品牌店铺的页面跳失率平均降低22%，品牌搜索指数提升31%，带动焕新品牌季度销售额同比增长24%。
家电电商平台智能供应链优化 - 数据分析师兼协调员
2017 - 05-2017 - 12
•参与“智能供应链优化”项目，负责对接30余家家电商家的进销存数据，清洗并标准化多源数据格式，建立商家端数据看板。
•基于历史订单与促销周期，构建补货量预测模型，向供应链团队输出周度分仓补货建议，避免热销品断货与长尾品积压。
•协助推动供应商协同补货试点，将平均订单满足率提升至97%，平台整体库存持有成本下降约18%，商家因缺货造成的损失降低明显。
电商平台政策与运营规则追踪:
持续监测主流电商平台家电类目的招商资质、活动提报节点与流量分发逻辑，定期制作成图文版规则速览，帮助商家快速掌握变动要点，并给出针对性运营动作调整，已累计输出20余期解读，辅助商家在平台规则调整期实现平稳过渡。
