AMAZING RESUME
188****7439niu****@***.com北京30男保险电话销售在职北京12k-18k •在“保险产品模拟外呼”课程中担任组长，带领团队完成 200+ 通客户沟通演练，提升异议处理与促成技巧
•参与校园营销策划大赛，以“学生意外险”为选题，设计电话销售全流程脚本并获得院级最佳实践奖
泰康人寿保险有限责任公司 - 电话销售中心世界500强大健康生态
2017.07-2020.06
•通过电话外呼向客户提供养老、疾病、意外等综合保障方案，结合客户家庭结构、收入阶段进行个性化推荐，年均触达潜在客户6000+次。
•运用“痛点故事+产品亮点”的沟通框架，将客户异议转化为需求确认点，单月最高促成34单，连续6个月位列团队转化率前3。
•建立客户跟进台账，利用生日关怀、保单周年检视等方式进行定期回访，推动老客户二次开发及转介绍，续保客户满意度长期保持在95%以上。
•参加公司“健康财富规划师”内部培训，系统学习高净值客户经营逻辑，并将所学融入日常电话咨询，提升中高端客户接触深度。
中国太平洋保险（集团）股份有限公司 - 销售管理部国有骨干保险企业综合保险服务
2020.07-2023.06
资深保险电话销售团队赋能大客户攻克销售流程优化
北京
•带领8人电话销售小组，制定分层级客户经营策略，通过晨会演练、录音复盘等方式提升团队整体专业度，小组年度保费目标达成率115%。
•分析外呼场景数据，提炼出“家庭保障三步问”话术模板，将平均通话时长缩短15%，有效线索转化率提升20%，并在全部门推广使用。
•主导某大型国企员工团体百万医疗险的电话收单项目，独立完成关键决策人沟通与方案讲解，最终实现集中签约保费合计超200万元。
•联动理赔、运营等部门，优化电话端的客户投诉预判与安抚流程，减少因信息不对称导致的退保，使所管团队13个月继续率同比提升4个百分点。
•参与公司年度主打重疾产品「泰享健康」的电话销售推广项目，负责制定电话端整体推广节奏与话术脚本。
•通过分析历史理赔数据与客户画像，提炼出“轻症多次赔+豁免”的核心卖点，制作成情景化问答手册，供团队快速掌握。
•带领项目小组进行40天集中外呼，针对妈妈群体、中年家庭支柱等细分客群进行差异化推荐，最终项目期间成功销售该产品保单287份，产生标准保费收入约186万元，达成率超目标25%。
•参与公司与某全国性股份制商业银行合作的联名意外险电话销售项目，负责协调银行侧客户数据导入与合规清洗。
•针对银行存量代发薪客户设计“交通意外+家庭财产”组合方案，并编写简短精炼的3分钟电话介绍脚本，降低客户挂断率。
•通过电话向银行筛选名单客户推介联名产品，累计成功签约客户187个，实现保费收入约92万元，项目后续被作为异业合作样板进行推广。
我始终相信电话线另一端的需求值得被认真倾听，热爱用声音传递保障的温度。善于在短时间内建立信任，共情力强，能敏锐捕捉客户未说出口的顾虑并精准回应。对数据敏感，习惯从转化率与通话细节中复盘打磨话术，追求每一通电话的沟通质量。带过团队，擅长拆解目标与过程激励，享受带领伙伴一起突破业绩的成就感。希望持续深耕电销，用专业与真诚影响更多人。
保险销售执业资质:
持保险从业资格（中国银保监会认证），系统掌握分红险、百万医疗险等产品的电话销售合规要点，能快速拆解保单条款与核保规则，曾在校内电话外呼实训中累计触达 400+ 客户，保持零误导投诉记录
