AMAZING RESUME
牛敬业
中医馆运营开发
188****3912niu****@***.com北京32男中医馆运营开发在职北京15k - 25k •在“中医体质辨识”课程实训中，设计并发放了200份问卷，统计分析社区人群的偏颇体质分布。
•作为学校“杏林志愿者”骨干，走进养老院开展耳穴压豆与推拿体验，并讲解季节养生要点。
•参与整理本院名医的脾胃病诊疗医案，归纳用药规律，在科室病例讨论中作过主题汇报。
•负责中医馆全盘运营统筹，协调医馆内部分工与排班，确保各科室高效联动。
•重构就诊动线与等待区服务，使患者平均候诊时长缩短30%，满意评价提升至92%。
•策划节气养生体验活动与社区义诊，累计引流新客400余人，带动月度营收同比增长22%。
•建立中药供应商比价机制与库存预警系统，采购成本下降12%。
•协助主管执行日常运营规范，负责医馆环境巡检、设备报修与耗材补给，保障前线工作顺畅。
•管理患者预约排期，准确率达100%，主动回访特殊体质客户，妥善处理投诉并转化为好评。
•参与线上推广与线下地推联动，通过健康科普小讲堂、短视频等形式吸引新客超150人。
•定期汇总接诊量、客单价等核心指标，输出周报为运营策略调整提供依据。
•从客户分层调研与竞品分析出发，主导会员权益框架设计，并推动跨部门落地。
•设计包含节气养生课堂、理疗项目积分、家庭医师签约等特色权益，突出中医调养属性。
•上线一年后会员新增260%，会员月均就诊次数提升35%，成为医馆稳定收入来源之一。
•梳理患者从到馆到取药的完整链路，与技术团队共同确认系统功能清单与验收标准。
•提出在线复诊、中药代煎配送、电子处方流转等模块建议，并协调医护人员试用反馈。
•平台上线后线上预约占比从12%提升至45%，患者平均等待时间减少近三分之一。
我对中医事业有真挚热情，享受通过运营优化服务流程，让患者感受有温度的治疗；本人责任心强、严谨务实，擅长从细节中发现问题并改善；具备营销策划、会员运营和项目协调能力，能制定并落地有效方案；熟悉健康服务领域规范，能为中医馆合规经营提供专业支撑；期望在中医馆运营岗位上，用行动促进医馆长效发展。
中医药科普与活动策划能力:
能为中医馆设计节气养生宣传页与药材辨识小课堂，用通俗语言讲解病机与调护，助力建立专业亲民形象。
