个人简历

常怀探索之心，以实干沉淀自身价值

教育经历

对外经济贸易大学 - 本科商科特色

2010.09-2014.06

国际贸易

•深入学习国际贸易实务、供应链管理、跨境营销等专业课程，掌握全球视野下的商业分析与资源协调基础理论

•主导校园周边零售业态调研项目，负责数据采集与竞品分析报告撰写，提升市场洞察与实地调研能力

工作经历

饿了么 - 本地生活商户发展中心互联网大厂

2016.07-2019.06

商户拓展专员地推拓展渠道管理

北京

•负责网格化区域内的商户拓展，通过社群运营与地推结合的方式，累计覆盖社区及商圈商户[XX]家，有效激活沉睡商家占比提升[XX]%。

•针对存量商户设计差异化流量扶持策略，包括搜索加权、会员权益匹配等，协助商户优化曝光结构，所负责区域月均曝光量增长[XX]%，核销率提升[XX]%。

•定期复盘商户经营健康度（如差评率、出餐时长、履约稳定性），输出诊断报告并提供改进清单，帮助商户店铺口碑评分平均提升[XX]分，投诉率下降[XX]%。

大众点评 - 本地生活商户运营部生活服务

2019.07-2021.06

高级商户运营经理团队赋能战略落地

北京

•管理[XX]人运营小组，制定团队 OKR 与成长路径，通过案例复盘、技能工坊等方式，提升团队成员商务谈判、活动策划等专业能力，团队整体绩效达标率提升[XX]%。

•参与公司新业务板块（如社区零售团购）的孵化调研，带领小组在[XX]个月内完成[XX]个试点网点的商户接入与运营闭环，为新业务规模化复制提供样板。

•构建商户全生命周期管理体系，将商户按成长阶段、潜力值等维度打标，针对不同层级实施精细化运营策略，核心商户留存率保持在[XX]%以上，腰部商户晋级头部转化率提升[XX]%。

项目经历

北京社区生鲜超市夏日消费节 - 项目负责人

2020.07-2020.08

饿了么

•主导北京区域社区生鲜商家“夏日消费节”项目，从活动策划（买赠组合、生鲜秒杀等）、商家动员（驻场培训[XX]场，覆盖[XX]家商家）、线上线下引流（设计物料[XX]份，社群触达[XX]用户）到效果复盘（活动期间商家销售额环比增长[XX]%，客单价提升[XX]%）全程统筹。

•协调公司内部物流、技术等职能部门资源，确保活动页面承载稳定、配送运力充足，活动期间用户履约满意度高于行业基准[XX]%。

•活动结束后，沉淀项目 SOP 文档，提炼可复用的活动模板与避坑指南，为后续同类节点活动提供标准化参考。

商户自助运营工具推广项目 - 项目执行成员

2021.01-2021.05

大众点评

•参与商户“自助运营工具”推广项目，负责工具功能与商户实际作业场景的匹配度测试工作。

•梳理[XX]家重点商户的后台操作痛点，与产研团队协作完成[XX]个功能模块的优化迭代，确保订单管理、库存同步等数据准确率达到[XX]%。

•组织商户操作培训（[XX]场，覆盖[XX]名商家管理人员），帮助商户掌握新工具使用技巧，工具上线后商户后台操作时长缩短[XX]%，人工干预率降低[XX]%。

•收集商户一线使用反馈，整理[XX]条需求建议提交给产品团队，推动工具版本后续迭代升级。

技能专长

本地生活资源统筹

ROI 数据分析

SaaS 平台运营

敏捷团队管理

荣誉奖项

年度星级员工

内部运营创新奖

其他信息

数字化运营方法论认证:

通过行业协会组织的本地生活数字化运营专项课程，系统研习平台生态规则、精细化运营策略、BI 分析工具等知识。

完成课程考核与实战演练（如模拟商户全链路运营方案设计与落地），获得数字化运营方法论认证证书，具备专业的全渠道运营视野。

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AMAZING RESUME

牛敬业

188****2212

niu****@***.com

北京

男

美团商家运营

在职

北京

15k-25k

个人总结

我是一名对本地生活服务生态充满热情的运营人，享受在复杂的商家供需关系中梳理增长逻辑的过程。性格沉稳务实，对数据波动保持敏锐，习惯用量化指标验证决策效果而非凭感觉行事。具备较强的抗压能力与沟通韧性，能在快节奏的业务迭代中保持冷静判断。热爱挖掘商家真实痛点，愿意深耕细作，期待在商家运营领域持续创造价值，与平台共同成长。