主修吉他演奏与流行音乐创编，能现场即兴弹唱片段，帮助顾客直观感受乐器表现力，提升试奏转化率。

参与“古典音乐普及沙龙”策划，定期在校园公共空间举办小型讲解演奏会，面向零基础同学分享乐器选购知识，锻炼了通俗化表达与临场互动能力。

代表院系参加全国大学生音乐教育实践赛，以“乐器零售中的听觉引导”为主题设计体验方案，获得区域二等奖，强化了将音乐特长转化为服务优势的意识。

主导店内乐器陈列的视觉优化，结合顾客动线热力图与销售数据，重新规划吉他、键盘与民乐分区，使核心展示区的顾客停留时长平均提升25%。

为顾客提供顾问式乐器选购服务，通过需求挖掘与简短试奏演示，累计促成600余笔零售订单，顾客满意度连续两年保持在97%以上。

建立乐器保养责任制，为每件关键展品设立电子养护档案，记录调律、清洁、部件更换等13项指标，确保店内乐器随时可演奏。

参与策划“新春家庭乐团”主题促销，通过组合套装与亲子体验环节，带动当月销售额环比增长30%。

负责开拓新客群，通过本地生活社群、短视频探店与社区音乐角等线上线下渠道推广，累计开发新客户400余个。

搭建简易客户关系管理台账，按兴趣标签、购买周期分类维护，定期进行个性化回访，使老客户复购率提升25%。

与上游乐器供应商保持月度沟通，及时反馈终端用户对音色、手感的需求，协助优化了3款畅销型号的细节设计。

组织“周末音乐客厅”系列体验活动，涵盖尤克里里初体验、古筝名曲赏析等，活动期间新增潜在客户500余组，转化率达18%。

作为业务端核心成员，参与店内智能库存盘点系统的升级部署。

梳理原有手工盘点流程，收集销售、采购、仓储等岗位的痛点，形成12份需求文档。

协助技术团队进行多场景测试，模拟乐器调拨、退货、展品流转等业务，提出23条优化建议，使系统库存准确率从91%提升至99.2%。

系统上线后，通过分组实操与情景演练，完成全员培训，培训覆盖率达100%。

主导策划并执行“新春乐器零基础体验营”主题活动。

制定包含成人速成、亲子合奏、银发民乐等系列课程方案，活动预算控制在3万元以内。

负责宣传物料与线上内容统筹，通过本地生活平台、朋友圈广告及门店生态联动，实现活动曝光量超8万次。

活动期间，乐器销售额同比增长28%，新增会员210个，成功强化了门店的社区音乐服务形象。

可独立完成民谣吉他琴颈微调与换弦，古筝琴码复位与校音，以及萨克斯哨片更换和管体清洁，确保陈列乐器随时处于待试状态。

能快速识别铜管乐器音塞、木管乐器垫片老化等常见问题，并能用通俗语言向顾客说明成因与保养技巧，提升售后信任感。