BURN BRIGHT · MOVE FORWARD

苏静静

常怀探索之心，以实干沉淀自身价值

138****5678su****@***.com北京女北京

教育经历

上海大学 - 本科211高校

2014.09-2018.06

市场营销

•系统学习市场营销专业核心课程，其中《消费者行为分析》《零售市场调研》的知识可直接应用于门店工作：能够快速识别到店顾客的真实需求，也能运用调研方法分析店内陈列、促销活动的转化效果

•参与学校组织的社区商超运营实践项目，和团队共同设计顾客动线优化方案，落地调研后帮助该商超客单价提升12%，锻炼了门店客流引导、促销方案执行的实操能力

工作经历

上海XX零售有限公司 - 门店运营部知名零售企业

2018.07-2021.06

店员商品管理顾客服务

上海

•• 负责门店日常商品陈列管理，根据商品销售数据及季节、促销活动等因素，优化商品陈列布局，使重点商品曝光率提升30%，带动相关品类销售额增长15%。

•• 为顾客提供优质服务，热情接待每一位进店顾客，了解其需求并精准推荐商品，顾客满意度达98%以上，多次收到顾客表扬信。

•• 协助店长进行库存管理，定期盘点商品，及时反馈缺货信息，确保畅销商品补货及时率达95%，减少因缺货导致的销售损失。

上海XX连锁超市 - 门店运营部大型连锁超市

2021.07-2023.06

资深店员员工培训会员运营

上海

•• 主导新员工培训工作，制定培训计划并实施，涵盖商品知识、销售技巧、服务规范等内容，培训新员工30余人，使新员工平均上岗适应期缩短至1周，独立服务顾客能力达标率100%。

•• 参与门店促销活动策划与执行，结合市场趋势及门店顾客群体特点，提出创新促销方案，如“会员专属日”“满减+赠品组合”等，活动期间门店销售额同比增长25%，会员新增数量提升40%。

•• 负责门店会员体系维护与拓展，通过电话回访、微信社群运营等方式，加强与会员的互动，提升会员复购率至60%，会员消费占比达门店总销售额的55%。

项目经历

门店数字化升级项目 - 项目执行协助

2022.03-2022.12

上海XX连锁超市

•• 参与门店数字化转型项目，协助引入智能收银系统与会员管理APP。负责向顾客推广新系统，通过现场演示、发放宣传资料等方式，引导顾客注册使用会员APP，上线3个月内APP注册用户达5000+，智能收银系统使用率提升至80%，提高门店收银效率30%。

•• 跟进系统使用过程中的问题反馈，及时与技术团队沟通协调，优化系统功能，如简化会员积分兑换流程、增加商品搜索功能等，使顾客操作便捷性显著提高，顾客对数字化服务满意度达90%。

门店主题陈列项目 - 项目负责人

2020.09-2020.10

上海XX零售有限公司

•• 主导门店主题陈列项目，围绕“中秋佳节”“新年特惠”等主题，进行创意陈列设计。从商品选品、陈列造型构思到现场布置，全程参与。中秋主题陈列期间，相关商品销售额增长40%，吸引顾客拍照分享至社交媒体，为门店带来线上曝光量10万+。

•• 总结主题陈列经验，形成标准化操作手册，涵盖陈列原则、道具使用、商品搭配等内容，供其他门店参考借鉴，提升公司整体门店陈列水平。

个人总结

具备扎实的专业基础与良好的学习力，注重沟通协作与结果交付；能将所学快速转化为岗位所需能力，持续打磨专业长板。

技能专长

顾客服务技巧

商品陈列设计

销售数据分析

团队培训能力

荣誉奖项

2022年度公司优秀员工

2023年门店销售冠军

其他信息

门店运营实践探索:

假期在连锁便利店担任兼职店员期间，主动跟踪不同时段的客流波动规律，整理出高峰时段补货、收银排班的参考方案，经店长采纳后高峰期顾客排队等待时间缩短近20%

利用课余时间学习会员运营方法，针对门店周边社区居民的消费偏好设计了老客户专属赠品活动，活动期间门店老客户复购率提升18%，积累了线下零售场景的顾客维护经验

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苏静静

常怀探索之心，以实干沉淀自身价值

138****5678su****@***.com北京女北京

教育经历

上海大学 - 本科211高校

2014.09-2018.06

市场营销

工作经历

上海XX零售有限公司 - 门店运营部知名零售企业

2018.07-2021.06

店员商品管理顾客服务

上海

•• 为顾客提供优质服务，热情接待每一位进店顾客，了解其需求并精准推荐商品，顾客满意度达98%以上，多次收到顾客表扬信。

•• 协助店长进行库存管理，定期盘点商品，及时反馈缺货信息，确保畅销商品补货及时率达95%，减少因缺货导致的销售损失。

上海XX连锁超市 - 门店运营部大型连锁超市

2021.07-2023.06

资深店员员工培训会员运营

上海

项目经历

门店数字化升级项目 - 项目执行协助

2022.03-2022.12

上海XX连锁超市

门店主题陈列项目 - 项目负责人

2020.09-2020.10

上海XX零售有限公司

•• 总结主题陈列经验，形成标准化操作手册，涵盖陈列原则、道具使用、商品搭配等内容，供其他门店参考借鉴，提升公司整体门店陈列水平。

个人总结

具备扎实的专业基础与良好的学习力，注重沟通协作与结果交付；能将所学快速转化为岗位所需能力，持续打磨专业长板。

技能专长

顾客服务技巧

商品陈列设计

销售数据分析

团队培训能力

荣誉奖项

2022年度公司优秀员工

2023年门店销售冠军

其他信息

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