•重点学习运营数据分析、需求预测、供应商协同等课程，能结合数据识别流程瓶颈并提出改善方案。
•参与校级电商运营实践项目，负责活动策划、资源对接与进度跟进，推动项目按时落地。
•担任校园组织项目负责人，统筹多部门协作，完成赞助洽谈、活动执行与复盘沉淀。
•连续获得校级奖学金，并组织团队参加创新创业竞赛，完成方案打磨与路演展示，取得区域阶段奖项。
北京智云科技咨询有限公司 - 运营支持中心咨询服务
2019.07-2021.12
•协助COO搭建季度运营目标拆解体系，通过行业白皮书与竞品动态分析输出决策参考报告，支撑管理层制定市场拓展方向。
•统筹研发与市场部的需求对齐会议，设计跨部门协作看板追踪项目里程碑，保障12个核心项目按期交付。
•建立日常运营SOP手册，优化会议管理与文档归档流程，使行政事务处理效率提升40%。
•主导服务流程标准化改造项目，通过客户访谈与数据复盘提出5项优化方案，推动客户满意度提升18%。
•参与制定年度运营战略规划，基于市场容量与用户画像分析提出区域市场渗透策略，推动新业务线收入占比提升至25%。
•管理供应链运营模块，设计供应商绩效评估模型，优化采购流程后物料周转率提高30%。
•带领6人运营小组完成季度KPI，通过用户行为分析调整服务策略，使客户留存率增长22%。
•拓展3家头部企业战略合作，策划联合营销活动提升品牌曝光量，年度合作订单金额突破800万元。
•主导需求调研阶段，访谈仓储运营团队与物流合作方，梳理出8项核心痛点并制定解决方案。
•通过ABC分类法优化库存结构，设计动态补货模型，使仓储空间利用率提升35%。
•协调IT部门与业务团队完成系统测试，项目上线后订单处理效率提高50%，差错率降低至0.8%。
•制定线上线下融合运营策略，设计会员积分与社区营销联动方案，激活沉睡用户23%。
•整合抖音、小红书等新媒体渠道资源，策划3场主题营销活动，带动单月销售额增长45%。
•通过用户反馈数据迭代服务流程，优化售后响应机制，客户投诉率下降60%。
商务英语与跨部门沟通:
通过BEC商务英语高级认证，能够支持跨境业务中的邮件沟通、会议记录和供应商材料整理。
曾协助跟进海外合作伙伴对接事项，整理需求清单、沟通纪要与后续行动计划。
具备英文文档理解能力，可完成合同条款、报价单及会议内容的初步核对与归档。
