北京航空航天大学 - 本科985工程211工程双一流
2010.09-2014.06
•参加全国大学生服务创新大赛，针对中小企业数字化管理痛点，设计了一款模块化网页CRM系统，涵盖客户管理、任务协同与数据看板，斩获省级一等奖，极大强化了商业敏感度与从数据中挖掘产品机会的能力。
企业服务网页产品经理产品规划用户需求洞察敏捷迭代
北京
•主导面向专业服务行业的企业级门户网站产品迭代，从0到1搭建了客户自助服务与工单管理系统，通过实地访谈与用户旅程地图，梳理出10+核心业务流程，输出PRD并推动研发落地。
•与行业顾问和客户成功团队紧密配合，建立需求反馈闭环，按月迭代，使客户平均问题解决时间缩短30%。
•引入用户行为分析工具，对关键页面进行热力图与漏斗分析，重新设计导航与信息架构，使得核心功能使用率提升25%。
•通过Scrum方式管理研发团队，制定里程碑并跟踪关键指标，确保产品按时交付，并持续监控线上稳定性。
企业服务网页产品专员市场调研交互原型设计跨部门协作
北京
•协助高级产品经理开展面向中小型企业的工具型产品调研，通过问卷和竞品分析，输出《企业服务市场洞察报告》，为产品路线图提供依据。
•独立完成产品后台管理模块的原型设计，使用Axure绘制高保真交互原型，与UI设计师协作输出设计规范，并撰写详细功能说明文档。
•负责上线回归测试与用户反馈收集，建立问题跟踪表，推动修复了20+个关键缺陷，提升了客户满意度。
•参与产品运营活动，策划了线上培训直播，提升了新用户激活率。
•该项目为某大型制造企业打造供应链协同平台，旨在打通采购、仓储、物流等环节的信息孤岛。
•作为产品经理，主导了全流程规划设计，通过驻场调研与业务骨干访谈，绘制了端到端业务流程图，明确了多角色权限与数据看板需求。
•设计模块化功能架构，重点优化了采购订单审批与库存预警模块，使审批周期缩短40%。
•协调前后端开发资源，制定分阶段交付计划，按时上线并完成数据迁移。
•项目上线后，通过数据分析发现库存周转率提升15%，客户满意度评分达95分。
面向服务业的轻量级SaaS客户管理平台 - 产品经理
2019.05-2020.12
•负责公司标准化SaaS产品的市场定位，瞄准中小型服务业企业的客户管理痛点，通过竞品分析确定差异化方向，聚焦于智能预约与会员管理。
•组织产品团队进行多轮设计冲刺，提出AI驱动的日程推荐功能，并设计低代码配置化后台，降低客户的使用门槛。
•上线后策划了老带新活动，结合邮件营销，三个月内累计获客800+，付费转化率达12%。
Axure企业级原型设计:
擅长使用Axure构建企业级后台管理界面原型，通过中继器与变量实现动态数据模拟，精准还原复杂业务逻辑，有效缩短设计与开发的沟通鸿沟，提升跨团队协作效率。
数据驱动增长分析:
精通Google Analytics、Amplitude等分析工具，擅长搭建用户行为漏斗与留存看板，通过数据洞察定位网页产品体验瓶颈，推动核心功能优化与增长策略落地。
