ARAMAZING RESUME
苏静静
社交业务运营助理
188****5877suj****@***.com北京28女社交业务运营助理在职北京8k-12k •主修课程:消费者洞察、品牌传播、数字化营销与社交媒体运营,多次获得课程项目优秀奖,均分90+。
•参加“校园商业挑战赛”,作为队长带领5人团队完成新品牌校园推广方案,包括用户调研、竞品分析、线上线下整合传播,获最佳创意执行奖,积累跨部门协作与项目落地经验。
•选修《用户心理与行为设计》《社交网络分析》等课程,善于从行为动机和社交裂变角度设计运营策略,为社交业务运营提供用户洞察基础。
北京某科技服务有限公司 - 运营部互联网创新型企业
2019.07-2021.12
社交业务运营助理用户分层运营内容矩阵策划社交活动执行
北京
•协助运营经理制定小红书、视频号、抖音等社交平台的内容矩阵策略,每月统筹策划并落地12条以上创意内容,结合节气热点与用户共创活动,带动账号月均净增粉丝6000+,互动量环比提升35%
•负责用户分层运营,搭建NPS反馈闭环,每周回收并分类处理用户声音260余条,推动产品侧优化4项交互细节,用户满意度提升至87%
•参与社交业务节日营销活动执行,如“春日打卡计划”小程序活动,通过社交裂变与话题共创,活动期间总曝光突破80万,直接带来新注册用户12000+,活动转化率达16.5%
•分析各社交平台内容数据与用户行为数据,建立关键指标看板,每周输出洞察周报,为内容选题与推送节奏提供数据支撑,使内容点击率提升22%
初级社交业务运营专员新媒体运营达人合作裂变增长策划
北京
•独立负责公司官方小红书与视频号账号运营,从选题脑暴、脚本撰写到视觉排版全流程把控,保持每周5篇原创内容输出,半年内粉丝从8000增长至35000+,笔记平均阅读量提升48%
•拓展社交平台达人合作资源,与15+位垂类博主建立长期合作,通过达人种草与测评内容推广公司产品,单条合作内容平均带来点击量12000+,转化率达8.5%
•策划并执行社交裂变增长活动,如“好友助力解锁权益包”活动,通过社群+朋友圈传播,活动期间新增用户4200+,用户分享率28%,为业务拉新注入强动力
•监测竞品社交平台动态,按月输出竞品分析报告,涵盖内容模板、互动玩法、社群运营模式等,为团队优化自有社交业务提供参考与创意启发
•参与公司年度大型社交营销活动“双十一社交互动盛典”项目,负责活动预热期小红书与视频号的内容造势与话题引导
•策划“晒出我的心愿清单”互动话题,在视频号、小红书等平台投放,活动期间话题曝光量达1200万+,用户UGC内容分享超40000条
•协调设计、技术等部门,确保活动页面与社交分享功能无缝衔接,活动当天通过社交渠道导入电商主会场的流量占比达45%,最终活动GMV超预期完成25%
•主导公司社交新功能“社群兴趣圈”从0到1的上线运营项目
•从需求调研(通过问卷调研与深度访谈收集600+份有效反馈)、功能测试(协调技术部门进行4轮测试,修复15+个bug)到上线推广全流程管理
•上线后1个月内,组建兴趣圈60+个,吸引用户加入13000+,圈内日均互动量达6500+,成为用户活跃与留存的重要阵地
我痴迷于社交产品如何让陌生人变成朋友、让话题变成社群,享受从用户互动中提炼运营灵感的瞬间。做事细致有耐心,对用户情绪和需求变化保持敏锐,习惯用数据辅助判断而非凭感觉拍板。掌握主流社交平台的基础运营节奏,能配合团队完成活动策划与落地,并快速输出可执行的复盘建议。期待在运营助理岗位上持续打磨对用户和内容的理解,成为团队里可靠且主动的协作力量。
用户社群运营:
熟悉社群冷启动、活跃度提升与变现闭环,能独立设计入群仪式、主题打卡、KOC激励等机制,曾通过节日话题活动提升单群日活35%。
管理过3个500+人社群,通过精细化用户分层和定制化内容触达,实现月均活跃度60%,带动社群专属产品复购率提升25%。