AMAZING RESUME
苏静静
广告客户服务执行
188****3084suj****@***.com北京30岁女广告客户服务执行在职北京12k-18k •在品牌传播与整合营销课程中，担任大型模拟提案项目负责人，带领团队完成从消费者洞察、创意脚本到媒介排期的全案策划，最终获得学院年度最佳策划奖。
•加入校园广告创意协会，主导策划“校园可持续生活”公益传播活动，协调设计、文案、视频团队，达成线上线下曝光量超3万次，锻炼了多方沟通与执行推进能力。
•辅修数据新闻与用户分析课程，利用课余时间运营校园生活类短视频账号，累计发布原创内容50余条，单条最高播放量达8万，提升了内容热点捕捉与受众互动反馈意识。
北京新锐广告有限公司 - 客户服务部广告传媒创意服务
2017.07-2020.12
广告客户服务执行客户需求对接跨部门协作项目进度管控
北京
•负责对接快消、互联网等行业客户，独立完成需求拆解与Brief整理，为客户定制阶段性的广告传播方案，累计服务客户超过15家。
•协调创意、媒介、制作等内部资源，跟进项目排期、物料审核与交付，所负责的广告项目平均准时交付率达98%，客户NPS评分保持在85分以上。
•建立客户反馈双周回访机制，结合项目复盘梳理服务改进清单，推动内部流程优化，两年内促成5家客户续约，续约金额超400万元。
北京亮点广告集团 - 客户服务中心大型广告集团行业领先
2021.01-2023.06
高级广告客户服务执行团队带教商务谈判服务流程优化
北京
•带领4人服务小组负责重点客户的全线广告业务，主导年度服务策略制定，帮助客户品牌在细分赛道认知度提升12个百分点。
•主导多轮商务谈判，成功为公司争取到3个年度框架项目和2个季度合作项目，累计合同金额突破800万元。
•梳理并落地客户服务SOP手册，引入项目管理工具，将平均项目周期缩短20%，团队新人上手时间缩短至1.5个月，客户投诉率下降35%。
「茶屿」新式茶饮年度品牌传播项目 - 项目执行负责人
2019.03-2019.12
•参与「茶屿」年度品牌传播项目，负责搭建客户沟通看板，按周同步项目进度与风险点，确保信息透明。
•与创意团队共创，基于品牌年轻化定位提出“灵感茶事”系列内容框架，结合节气节点输出短视频+线下快闪的整合方案，方案一次性通过并落地执行。
•协调媒介团队制定精准投放策略，重点覆盖小红书、抖音等平台，在150万元预算内实现总曝光量超2500万次，带动品牌搜索量环比增长40%。
•主导「智居」智能门锁新品上市推广项目，从产品卖点梳理、用户画像搭建到传播策略制定全流程参与。
•深入分析目标受众的家庭安全焦虑与便捷需求，制定“安全感可触摸”的核心传播主张，整合抖音达人测评、电梯媒体与电商直播资源，形成立体化传播矩阵。
•实时监控投放数据，根据点击率与转化率动态调整素材组合，新品上市首月销售额超预期28%，成功在智能家居品类中建立起初步的品牌认知。
对广告始终保有热忱，相信好的执行是让创意真正落地的关键。做事细致、有闭环意识，习惯把客户没说出口的期待也纳入考量。具备全流程统筹与商务谈判能力，善于在多方诉求中找平衡点，让项目推进更顺畅。乐于钻研传播趋势与消费者心理，能持续为品牌沟通提供新鲜视角，希望用踏实执行把好策略变成好成果。
商业传播敏锐度:
保持对数字营销与内容生态的长期观察，定期拆解新消费、新零售等赛道的爆款案例，整理成个人分析笔记，能将趋势转化为可落地的客户沟通抓手。
熟悉主流社交平台算法规则与流量玩法，通过参与线上品牌共创社群，深度理解不同行业客户在拉新、促活、转化等环节的投放痛点与诉求。
