苏静静
美妆电商商家运营主管
BUSINESS PROFILE
电话188****1234
邮箱niu****@***.com
城市北京
年龄30岁
性别女
求职状态在职
•作为队长参加“全国大学生电子商务创新、创意及创业挑战赛”，以国货美妆新品牌入驻电商平台为选题，完成竞品分析与流量策略方案，获省级选拔赛二等奖。
•担任院学生会实践部部长，策划并执行“校园美妆直播带货实训”，组织学生团队与本地美妆商家合作，完成选品、脚本与直播复盘全流程，锻炼了商家沟通与活动统筹能力。
北京美尚电商科技有限公司 - 运营部电商企业美妆领域
2017.01-2021.06
美妆电商商家运营主管商家运营电商招商品类运营活动策划数据监控
北京
•主导平台美妆类目商家的招募与孵化，搭建分层运营体系，通过定期商家回访、运营诊断与激励政策，推动商家活跃度与GMV持续增长。
•深挖美妆供应链资源，与国内外知名品牌、新锐国货及跨境小众品牌建立深度合作，持续引入高潜力商家，优化品类结构与品牌矩阵。
•结合行业趋势与用户画像，定期输出品类洞察报告，引导商家优化货盘组合与定价策略，并策划爆款种草、直播专场等活动，提升转化率与客单价。
•搭建商家运营数据看板，重点监控GMV、UV、转化率及复购率等核心指标，针对异常波动快速定位问题并输出改进方案，推动商家运营质量持续提升。
•策划并主讲多场商家赋能沙龙，内容涵盖流量获取、直播间场景搭建及平台政策解读，累计培训商家超200家，有效提升商家自主运营能力。
北京美颜电商服务有限公司 - 运营部电商科技企业美妆行业
2015.07-2016.12
•协助主管负责美妆频道日常运营，独立完成商品上架审核、详情页优化及平台大促报名，确保商品信息准确度与合规性。
•处理平台商家侧客服工单，制定标准化服务话术，将售后响应时长缩短30%，商家满意度提升至95%。
•利用Excel及数据工具定期分析商家流量结构、品类销售数据，输出周报及活动复盘报告，为团队制定运营策略提供数据依据。
•参与策划“99美妆节”等促销活动，负责活动页面搭建与商家沟通，活动期间跟踪商家订单，最终实现活动GMV环比增长25%。
•与设计、客服等部门紧密配合，及时跟进活动物料制作与售后问题，确保项目按时交付。
•负责商家入驻流程优化与商家后台工具需求调研，推动商家数据看板与自助诊断功能上线，使入驻时长缩短40%。
•与技术、产品团队协作，设计商家分层权益系统，实现商家权益与运营表现挂钩，提升商家活跃度。
•制定新平台上线后的商家运营策略与推广计划，组织商家线上培训与专项答疑，确保平台平稳切换和商家操作过渡。
•上线后监控商家运营数据，针对异常波动及时调整策略，实现平台切换后商家销售额增长15%。
•主导策划平台级美妆大促活动，设定“满减+跨店优惠券+爆品秒杀”复合玩法，制定商家报名规则与流量资源分配方案。
•协调市场、技术、客服等多部门资源，确保活动页面开发、预热推广与客服预案同步到位。
•组织商家参与活动，指导商家完成商品备货、页面装修及促销设置，并输出活动执行手册。
•活动期间实时监控数据，动态调整流量分配与营销话术，最终活动GMV突破2000万元，同比增长35%。
对美妆消费趋势有天然好奇，坚持用数据理解用户，乐于把洞察变成商家可感知的增长路径。行事结果导向，习惯在多变节奏中保持稳定输出，在多角色协同中推动品牌、平台与供应链目标对齐。对商品成分、功效宣称与场景化种草敏感，能快速抓住商家经营痛点并提供可落地的优化方案。职业理想是成为懂品、懂货、懂人的商家伙伴，持续在美妆电商赛道做深运营价值。
数据运营与协作工具:
精通Excel数据建模与可视化，能搭建商家分层运营看板；熟练运用PPT输出招商方案及复盘报告，并通过飞书多维表格与钉钉实现跨部门协同推进。
