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牛敬业
教育行业COO
188****5868niu****@***.com北京35岁男教育行业COO在职北京50k-80k •深度参与“集团化办学效能评估”省级课题，带队赴10余所中小学开展调研，独立完成数据分析与评估报告，锻炼了组织诊断与量化分析能力。
•作为执行主席统筹三届“长三角教育创新峰会”，负责嘉宾邀约、议程设计及100人志愿者团队管理，沉淀了大型活动运营与跨部门协调经验。
•在校创业孵化中心支持下，联合发起“教师成长力”赋能工作坊，运用教练技术设计服务产品，完成从需求调研到商业验证的早期探索，积累了教育服务产品的冷启动方法。
北京卓越教育科技有限公司 - 运营管理部知名教育集团行业创新标杆
2013.01-2018.12
教育集团COO教育业务全盘运营战略解码与执行组织效能提升人才梯队建设数字化转型推进
北京
•全面主持公司日常运营与战略落地，带领团队连续三年超额完成年度营收目标，最高年度营收突破1.8亿元，复合增长率达28%。
•主导组织架构扁平化调整，推行“项目制+中台”运营模式，建立跨部门协同机制，使核心项目交付周期缩短20%，人效提升35%。
•积极拓展to B业务生态，与40余所中小学校、15家教育科技企业及地方教育局达成深度合作，引入STEAM课程、双师课堂等6个优质教育项目，年创收贡献超3000万。
•重塑师资培养体系，内部搭建“启明星”教师成长学院，外部引进特级教师与行业专家，实现学员续报率提升至92%，家长满意度维持95%以上。
•牵头数字化转型，上线智能教务管理系统与自适应学习平台，实现教学排课、学员成长档案、家校互动全流程数字化，年运营成本降低约18%。
北京启航教育科技集团 - 运营管理中心教育科技独角兽智慧教育先行者
2019.01-2022.06
教育科技公司COO产品研发体系搭建市场扩张与品牌建设客户成功体系构建跨区域运营管理高管团队领导力
北京
•统筹公司整体运营与战略增长，推动业务从区域走向全国，年度营收突破2.5亿元，市场份额提升6个百分点，新开拓14个城市校区。
•从0搭建产品研发中台，组建分学科产品团队，两年内推出8款教育科技产品，其中“AI错题本”与“智能分级阅读”两款产品获行业创新奖，累计注册用户超120万。
•实施线上线下融合拓客模式，通过社群裂变、地推团队与短视频矩阵，将合作渠道数量提升120%，月均有效线索量增长3倍。
•构建客户成功体系，设立NPS监测、7×24小时在线答疑及定期回访机制，推动客户复购率提升至75%，投诉率下降至2%以下。
•强化高管团队建设，引进技术VP、教研总监等核心人才5名，内部培养区域校长6名及部门负责人12名，团队稳定性与战斗力显著提升。
•作为项目总负责人，主导“智慧教育云平台”从0到1的策划与落地。平台旨在整合K12学科内容、直播互动与学情分析，打造一站式OMO学习解决方案。
•前期带队完成3000+样本的市场调研，定位差异化功能点，制定分阶段实施路线图，并协调产品、研发、教研、运营四部门资源，确保项目按期推进。
•引入微服务架构与低代码开发工具，带领技术团队在6个月内完成平台核心功能开发与压力测试。上线首月通过“百校名师免费直播”活动吸引注册用户8万，日活突破1.5万。
•持续迭代，根据用户行为数据与教研反馈，先后上线个性化学习路径推荐、自适应题库等功能，使平台在一年内荣获“年度教育科技产品”等3项行业大奖，成为区域内有影响力的教育品牌。
•负责“青少年国际素养培养计划”的全面运营，该项目与新西兰、芬兰等国的6所中小学及教育机构合作，旨在通过海外研学与跨文化课程提升青少年的全球视野。
•制定全流程运营方案，涵盖招生策划、课程设计、签证行前、海外落地及效果评估。通过精准投放与老学员口碑，首期即吸引120名学员报名，超额完成目标。
•与海外合作方共同开发“自然探索”“国际理解”等主题课程，并引入当地持证导师，确保教学质量。组织学员参加国际青少年论坛、社区服务等活动，丰富实践体验。
•建立项目质量评估体系，每期结营后收集学员、家长及合作方反馈，持续优化细节。项目实施期间，学员及家长满意度稳定在96%以上，并为公司带来显著品牌溢价与二次传播效应。
我对教育行业怀有深切的信念，始终相信好的运营能让优质内容与技术真正抵达学习者，并在商业可持续与社会价值之间找到平衡。我习惯以长期主义视角审视业务，保持对市场变化的敏锐，但不会被短期波动轻易带偏节奏。在组织管理上，我更看重激发团队自驱力，通过清晰的授权与成长路径，让专业的人做专业的事，从而沉淀出可复制的系统能力。资源整合与产品化落地是我的强项，善于将分散的能力点串联成可规模化的业务闭环。期待在COO的岗位上，陪伴一家有教育初心的公司走得更远、更稳。
教育科技与运营创新:
对教育科技与精细化运营的融合有系统性思考，善于将学习分析引擎、智能排课算法等技术与实际业务场景深度耦合。曾主导搭建教育机构的全域客户数据平台（CDP），实现学员全生命周期管理，人效提升40%，并推动传统校区向OMO模式升级，沉淀出校区标准化运营SOP与数字化增长飞轮，形成可快速复制的运营管理范式。
