•修读人机交互设计与服务蓝图课程，毕业设计聚焦视障群体手机应用交互优化，获校级特等奖。
•在学生会科技服务部担任产品经理，从0到1孵化校园活动报名小程序，通过用户访谈迭代核心流程，项目获全国大学生计算机设计大赛一等奖。
•参与腾讯PCG用户体验研究项目，负责某社交功能改版前的可用性测试与数据分析，撰写超2万字用户研究报告，提出5项核心交互改进建议。
阿里巴巴（中国）有限公司 - 淘宝APP事业部数字经济平台
2018.07-2021.12
•负责电商平台用户端产品的需求拆解与方案设计，通过用户旅程地图梳理核心场景，输出PRD文档并推动技术评审。
•搭建用户分层运营体系，针对Z世代群体设计互动游戏化机制，使新用户7日留存率提升22%。
•主导跨职能敏捷团队冲刺，协调UI/UX与后端开发资源，保障双月迭代节奏稳定交付。
•建立产品健康度监测看板，通过热力图与转化漏斗分析优化支付路径，订单完成率提升18%。
美团信息技术有限公司 - 到店业务部本地生活服务平台
2022.01-2023.05
•负责本地生活服务类APP的C端产品设计，主导外卖场景下的智能推荐模块重构，点击转化率提升35%。
•构建用户反馈闭环机制，通过NPS调研与深度访谈提炼需求优先级，迭代周期缩短30%。
•设计会员成长体系与积分商城，联动商户资源推出联合营销活动，月活用户数突破200万。
•推动产品国际化适配，优化多语言界面与支付流程，东南亚市场渗透率提升至15%。
•项目背景：原有产品用户日均下单频次下降12%，需重构核心交易链路提升转化效率。
•项目职责：主导用户行为数据采集方案设计，通过埋点追踪定位配送预估时效偏差问题，设计动态调整算法模型。
•项目成果：优化后订单确认环节转化率提升28%，用户投诉率下降40%，项目获公司年度最佳实践奖。
•项目背景：平台年轻用户占比下降，需设计符合Z世代偏好的互动玩法提升活跃度。
•项目职责：策划‘盲盒开箱’社交裂变活动，设计用户分享激励机制，联动KOL矩阵进行冷启动。
•项目成果：活动期间新客获取成本降低35%，UGC内容产出量增长200%，沉淀可复用的运营方法论。
用户增长与运营:
精通用户增长策略，曾策划‘组队打卡解锁会员’活动，结合社交裂变与留存激励，单月新增用户突破50万，次日留存提升12%。
擅长精细化用户运营，通过构建用户生命周期模型，为不同阶段用户设计个性化触达方案，将沉默用户召回率提升20%，带动ARPU值增长18%。
