•担任校创业协会市场部部长，组织校园“二手家具置换节”，负责商家洽谈与现场成交模拟，锻炼产品讲解与议价能力。
•参与企业沙盘模拟竞赛，担任销售总监角色，带领团队完成家居门店运营推演，获得校一等奖，并连续两年获学业奖学金。
曲美家居股份有限公司 - 销售部上市家居集团全国连锁
2017 - 07-2020 - 06
•主动迎接进店顾客，结合不同户型与装修风格，细致讲解沙发、床垫、餐桌等产品的材质工艺与保养知识，并针对预算与偏好推荐合适组合，月均接待顾客约[X]批次，服务满意评分稳定在[X]分以上。
•定期调研周边商圈同类产品定价与促销节奏，汇总顾客高频咨询问题与售后反馈，形成周报提交给商品部，为选品调整与新品引进提供依据。
•配合店长完成门店晨会、样品陈列、价签核对的日常运营事务，在节假日大促前集中更换展陈布局，确保动线流畅、视觉吸引。
•参与“五一狂欢购”等主题促销方案的落地执行，负责赠品统计、播音提醒和收银辅助，活动期间门店整体销售额环比提升[X]%。
顾家家居股份有限公司 - 销售部全屋定制头部品牌线下门店超千家
2020 - 07-至今
•通过会员系统与节日祝福建立老客档案，定期电话回访使用体验，并按装修节点推送适季软装清单，使老客二次进店率提升至[X]%，转介绍占比提高[X]个百分点。
•熟悉现代、轻奢、北欧等主流风格，能根据户型平面图和硬装色彩，为顾客提供“家具+灯具+布艺”的整体组合方案，连带销售客单价提升约[X]%。
•打理品牌抖音账号与微信社群，拍摄产品细节短视频和改造案例，通过评论互动引导用户领取到店体验券，月度线上到店转化人数增加[X]%。
•利用门店晨练与线上课程学习家具板材、五金、环保标准等知识，并参加公司组织的“情境销售模拟”培训，在年度技能大比武中进入前[X]名。
•参与新品上市的消费者洞察环节，通过线上问卷与终端拦截访谈收集[X]份样本，并借助Excel透视表分析目标客群的年龄、预算与风格偏好，输出客群画像。
•基于调研结论提炼“抗菌面料+可拆洗”等核心卖点，与设计部协同产出易拉宝、产品手册和短视频脚本，同时规划“老带新”裂变活动及周末静展方案。
•在试点门店驻场执行推广，负责产品功能演示与顾客答疑，同步收集顾客异议话术并每日复盘，活动四周累计销售[X]件，达成率[X]%。
•项目收尾阶段整理销售数据与顾客反馈，编写复盘报告，提出“增加小户型适配样板间”等改进建议，为后续系列推广提供参考。
•统筹整屋定制套餐的客户交付流程，覆盖初步咨询、上门量尺、方案确认、下单生产、安装验收全链路，建立客户专属沟通群并更新节点台账。
•协助设计团队解读客户生活方式与收纳习惯，在预算框架内调整板材、五金和灯带配置，确保方案兼顾美观与实用性，平均方案修改次数控制在[X]次以内。
•安装阶段负责与工程部、物流方协调送货与安装排期，处理了[X]次因梅雨天气导致的板材受潮换货事件，通过加急排单与施工顺序调整确保项目按期交付。
•交付后第十五天主动回访，收集关于橱柜五金顺滑度、衣柜封边等细节反馈，汇总后推动供应商改善工艺，使整体服务满意度达到[X]%，老客转介绍率提高至[X]%。
传统居住文化与家居陈设:
熟悉传统民居中“以中为尊”“藏风聚气”的空间安排思路，向顾客介绍家具布局时，会借用“玄关缓冲”“明厅暗房”等通俗说法，帮助顾客理解空间动线与功能分区。
比如向客户推荐客厅家具时，会提到沙发与主位相呼应、茶几与电视柜保持适当间距，既符合传统礼序，又让人走动顺畅，客户常觉得方案更有章法。
