•系统学习了软件工程、数据库原理、操作系统等核心课程，并选修了《产品设计与创新》，在课程设计中独立完成一款校园二手交易平台的需求分析与高保真原型，获得院级优秀课程设计，初步建立了从用户场景出发定义产品功能的思维。
•作为队长带领团队参加全国大学生服务外包创新创业大赛，负责市场分析与产品定义，作品“基于大数据的商圈客流分析平台”获全国赛三等奖，锻炼了在有限资源下将技术方案转化为可落地的产品解决方案的实战能力。
•担任校产品创新俱乐部创始人兼主席，策划并组织了多场“产品经理实战工作坊”，邀请BAT产品总监分享实战经验，同时主导开发了俱乐部官网的内容管理系统，积累了用户调研、需求优先级排序与跨部门协作经验。
北京云帆科技有限公司 - 产品部企业级SaaS服务商HR科技先锋
2016.01-2021.06
SaaS产品总监SaaS产品战略技术团队领导垂直行业深耕
北京
•主导公司面向人力资源领域的HR SaaS产品战略规划，深入调研制造业、零售业等劳动密集型行业的排班、薪酬与绩效管理痛点，从0到1定义并推出了“智班”智能排班与薪酬一体化SaaS平台。
•组建并领导一支15人的产品团队（含产品经理、前后端研发、数据工程师、测试），推行双周迭代与每日站会机制，通过引入自动化测试与CI/CD流水线，将产品发布周期从6周压缩至3周，同时缺陷逃逸率降低45%。
•与市场部联合策划“工厂数字化HR转型”系列沙龙，协同销售团队深挖长三角制造业集群，上线首年即签约80余家中大型制造企业客户，产品年度经常性收入（ARR）突破800万元，在垂直行业SaaS评选中进入前三。
•建立客户成功与产品反馈闭环机制，通过NPS调研和用户行为埋点分析，识别出考勤模块移动端体验瓶颈，主导了3次重大版本重构，使移动端日活提升65%，整体客户续费率达到92%。
北京智联科技有限公司 - 产品研发部AI+SaaS创新企业智能客服领域开拓者
2013.07-2015.12
高级产品经理用户需求挖掘交互与原型设计数据驱动优化
北京
•作为产品骨干参与公司核心产品——智能客服SaaS平台的早期孵化，主导前期需求调研，通过深度访谈40余家电商、金融行业客服总监，并分析超10万条在线客服对话记录，提炼出200余项核心需求，为产品功能树建立奠定基础。
•负责客服机器人工作台与知识库后台的原型设计，与交互设计师共同打磨出“所见即所得”的流程配置界面。在UAT阶段，组织3轮客户环境沙盒测试，提前暴露并修复了93%的流程断点，确保首发版本零重大事故上线。
•协助市场团队策划并执行了“AI驱动服务体验升级”线上研讨会，吸引超过600名行业人士参与，会后成功转化12家种子客户进行深度试用，最终7家客户完成年度付费签约。
•通过埋点分析发现坐席端“智能推荐”功能点击率不足5%，随即发起专项优化，引入意图识别模型并重构推荐逻辑，优化后该功能采纳率提升至35%，坐席平均处理时长缩短22%，成为客户续约的关键卖点。
•该项目面向二三级医院的医用耗材管理场景，作为产品负责人，带领团队深入6家三甲医院进行驻场观察，精准识别出耗材申领流程繁琐、一级库与二级库账实不符、高值耗材追溯困难等关键痛点。
•从零搭建产品功能架构，规划了耗材智能请购模块（基于历史消耗的动态补货算法）、多级库存管理模块（支持科室库与中心库双向调拨）、高值耗材全程追溯模块（一物一码，对接手术系统）等核心功能，并设计了一套适应医院复杂审批流的配置引擎。
•在技术选型上推动采用微服务与容器化部署，以满足医院内网私有化交付需求。主导了模拟200家医院同时在线操作的混合云压力测试，通过优化数据库中间件和缓存策略，使系统稳定支撑并发峰值达1500TPS。
•产品上线后，成功与4家省级头部医院达成合作，帮助医院平均耗材盘亏率从3.5%降至0.5%以下，申领审批效率提升60%，并助力2家医院通过国家医疗健康信息互联互通四级甲等测评，成为公司进入医疗垂直领域的标杆产品。
•这是一款赋能企业大学与人才发展的SaaS平台。我负责产品整体方向，针对连锁零售、餐饮等行业一线员工流动性高、培训难覆盖的痛点，设计了学习地图、微课工厂、考试认证三大核心模块，并支持对接企业微信与钉钉生态，实现便捷触达。
•与知名企业管理咨询公司合作，引入“训战结合”理念，在平台中落地了“任务式学习”功能，将课程与在岗实操任务绑定，并支持带教导师在线评价与反馈，使培训效果可量化、可追踪。
•主导产品市场化，与8家行业标杆企业进行共创试点，如某头部连锁餐饮品牌，通过平台将新员工上岗培训周期从14天缩短至5天。通过持续迭代，平台整体活跃用户留存率从55%提升至78%，企业客户平均培训成本下降30%，有力支撑了公司从中小客户向中大型客户市场的战略升级。
2023年度中国SaaS创新产品TOP50（所负责产品入选） 敏捷产品实践:
将精益画布与Scrum框架融合，构建了“季度战略-月度里程碑-双周冲刺”的分层敏捷机制，在低代码平台产品中，通过需求价值评分模型与快速验证循环，将用户反馈到功能上线的平均周期缩短至10个工作日，同时确保每个迭代交付至少一个可量化的业务成效指标，驱动产品持续增长。
