AMAZING RESUME · VERDANT
牛敬业
教育行业运维总监
188****0372niu****@***.com北京35男教育行业运维总监在职北京30k-50k •主修计算机体系结构、网络协议与分布式系统等课程，获院级优秀毕业论文，连续两年获国家奖学金。
•率队参加全国大学生数学建模竞赛，获省级一等奖，负责编程实现与模型调优，锻炼了快速建模与方案落地能力。
•参与校级“智慧校园”平台开发，主导监控告警模块的搭建，设计了对教学服务器集群的自动化健康检查，积累了分布式系统运维经验。
中公教育科技集团 - 技术运维中心职业教育龙头数字化转型先锋
2013.01-2018.12
•全面负责公司智慧教育平台的运维战略制定与日常管理，带领15人团队保障核心业务全年可用性保持在99.95%以上，未发生重大故障。
•主导运维数字化转型，引入AIOps智能运维平台，实现故障分钟级自动定位与自愈，平均故障修复时间从45分钟降至15分钟，运维人效提升60%。
•深度参与教学产品研发全生命周期，在需求评审阶段即输出非功能性设计与容灾方案，确保新功能上线零事故，累计支撑50余次重大版本发布。
•建立技术人才梯队培养机制，推行内部技术分享与外部认证激励，两年内团队持有CKA、PMP等专业认证比例从30%提升至80%，核心成员零流失。
猿辅导在线教育 - 基础架构部科技教育企业在线教育独角兽
2008.01-2012.12
•主导公司K12在线教育平台的架构升级，通过引入混合云部署与全链路压测，使系统并发能力从2万QPS提升至8万QPS，支撑了寒暑假流量高峰。
•构建了覆盖IaaS、PaaS、SaaS三层的立体化监控体系，结合业务指标大屏，将故障预警时间提前至30分钟，业务中断次数同比减少90%。
•推动运维中台建设，开发了百宝箱式自动化操作台，集成环境部署、代码发布、日志检索等50余个高频功能，使研发自助上线率达到95%，运维人力释放40%。
•与AWS、阿里云等多云服务商深度合作，通过预留实例、竞价实例及存储分层策略，年度云资源成本合理优化了28%。
•该项目旨在解决原有直播课堂在万人同时在线时出现的卡顿与掉线问题，为暑期大班课保驾护航。
•作为项目负责人，统筹研发、测试、运维三支团队，制定分阶段实施计划，确立以“微服务改造+边缘计算”为核心的技术路线。
•主导将核心的推流与信令服务拆分为独立微服务，并在全国多地域部署边缘节点，利用智能DNS实现就近接入，端到端延迟降低至150ms以内。
•在项目中引入全链路压测工具，模拟百万级用户并发，提前发现并解决了数据库连接池泄露、Redis热key等20余个瓶颈点。
•系统升级后，平稳支撑了峰值在线人数5万人的超大课堂，互动白板同步误差小于10ms，获得教学部门高度认可，同期课程续报率提升15%。
•随着AI批改功能的普及，原有单体架构在处理图片上传与识别结果回收时，频繁出现超时和消息丢失，严重影响用户体验。
•作为技术负责人，将系统重构为基于事件驱动的Serverless架构，利用消息队列解耦上传、识别、结果回调全流程，确保消息零丢失。
•引入对象存储与CDN加速图片加载，并针对AI模型服务设计缓存与降级策略，高峰期识别响应时间从3秒降至800毫秒。
•搭建了基于Kubernetes的弹性计算资源池，实现了批改服务的自动扩缩容，在作业提交高峰期可自动扩容至1000个Pod，资源利用率提升45%。
•重构后，系统成功扛住了单日1000万份作业的提交洪峰，教师端批改结果加载速度提升70%，成为公司核心产品竞争力之一。
始终把保障教学系统稳定、流畅视为一种责任，对教育场景下的高并发与容灾设计保持高度敏感。习惯用工程化思维和自动化手段替代重复劳动，关注云原生、可观测性等方向，乐于在架构演进中寻找高可靠与低成本的平衡点。带团队时注重技术视野与协作信任，能打通研发、业务与教学等多方诉求，推动运维体系从被动响应转向主动预防。
IT服务管理实践:
持有ITIL 4 Strategist认证，深谙教育场景下的SLA设计，曾主导构建基于ITIL的运维服务台，引入事件分类与升级机制，使重大故障平均恢复时间（MTTR）缩短45%。
自动化运维开发:
精通Python与Shell，主导开发‘智维’运维控制平面，集成CMDB同步、应用发布与合规扫描，实现故障自愈与弹性伸缩，将人工运维操作减少80%，保障了教育平台在高并发选课场景下的零中断。
