•主修行政学、组织行为学等课程，在小组模拟中负责会议纪要撰写与流程记录，提升了对行政办公规范的理解。
•参与学院“开放日”活动筹备，协调教室预约、引导签到及物料分发，锻炼了多任务处理与现场应变能力。
•担任班级学习委员期间，协助教师整理课程资料、统计考勤数据，并组织考前答疑会，强化了沟通与事务跟进能力。
•• 承担公司前台接待职责，每日接待来访人员约80人次，提供热情周到的引导与咨询，客户好评率保持在98%以上
•• 配合教务团队完成课程编排与调整，每月处理课程变更申请50余次，将课程冲突率控制在5%以内
•• 负责行政物资管理，建立电子化台账，实时更新库存数据，每季度组织盘点，确保账实相符率100%
•• 参与内部培训活动的组织执行，包括场地协调、设备准备、签到统计等，保障活动顺利进行，获培训学员满意度95%
北京明德教育咨询有限公司 - 校区行政部教育培训机构
2021.07-2023.06
•• 独立管理校区行政教务事务，与30余名教师保持沟通，确保教学安排与行政通知准确传达，准确率100%
•• 处理学生日常咨询、报名、课程调整及投诉等事务，每月处理量超过150件，学生满意度达到96%
•• 参与校区招生活动与家长会等活动的策划与执行，单场活动参与人数200+，助力校区招生转化率提升15%
•• 负责校区教学档案管理，搭建电子档案系统，实现快速检索，档案查询时间从30分钟缩短至5分钟
•• 参与校区服务管理平台优化项目，负责前台模块需求收集，调研20余位用户，整理需求清单，为系统功能设计提供参考
•• 协助测试新平台前台功能，设计120种业务场景进行测试，识别并反馈35个问题，助力项目提前5天上线
•• 编制新平台操作手册，组织50余名行政人员参加培训，培训后操作熟练度提升80%
•• 主导教务流程优化项目，梳理现有流程，发现12个冗余环节，提出简化方案，实施后流程效率提升30%
•• 建立教务数据统计模型，每月生成分析报告，为教学调整提供依据，例如通过数据发现某课程流失率偏高，建议优化课程内容，使学生留存率提高20%
•• 协调各部门配合优化项目，组织跨部门沟通会议12次，保障项目顺利推进，成果获管理层好评
沟通与语言能力:
英语 CET-6，能进行日常英文接待、处理简单英文邮件及问询，辅助海外客户来访时的基础沟通。
普通话二级甲等，发音清晰、语速适中，擅长电话接听与当面解释，多次在学生会活动中担任主持人或引导员。
