•系统学习公共政策分析、组织行为学、人力资源管理、公文写作等课程，专业排名前10%，连续两年获校级奖学金。
•担任班级生活委员，负责班费收支记账及活动物资采购，组织班级聚餐与团建，锻炼了财务统筹与后勤协调能力。
•参与校园文化节策划执行，负责嘉宾接待签到、场地布置及现场秩序维护，累计服务近500人次，获校团委表彰。
•在互联网公司行政部实习期间，独立完成办公用品采购、访客登记、会议茶水准备，并利用Excel设计考勤统计模板，缩短报表生成时间30%。
•熟练使用Word、Excel、PPT进行公文撰写、数据整理与汇报演示，能快速处理前台来电转接、邮件收发及文档归档，适应快节奏行政工作。
•负责公司前台接待与引导，日均接待访客40+人次，包括重要客户、投资人及应聘者，提供专业、热情的接待服务，树立公司良好形象。
•管理公司固定资产与办公耗材，建立电子台账，定期盘点，优化采购流程，使办公成本降低12%。
•协助组织公司大型会议与活动，包括年会、季度总结会等，负责场地布置、设备调试、物料准备及现场服务，全年支持会议150+场，满意度达96%。
•处理日常行政事务，如快递收发、文件归档、办公环境维护等，确保行政工作有序进行。
•作为公司对外窗口，负责总机接听与转接，日均处理电话100+通，准确记录留言并及时传达，确保信息传递零差错。
•参与策划并执行员工关怀活动，如生日会、节日庆典、团建活动等，从方案设计到落地执行，全年组织活动8+场，员工参与率超过85%。
•维护办公区域环境与设施，协调物业处理报修、网络故障等问题，保障办公设备正常运行，提升员工办公体验。
•协助招聘团队进行简历初筛、面试安排与候选人接待，累计协调面试400+人次，助力高效招聘。
•针对公司前台接待流程中访客等待时间长、信息传递慢的问题，主导优化项目。通过调研访客与员工需求，重新设计接待动线，引入智能访客预约系统，实现访客提前预约、扫码签到，减少前台登记时间50%。
•建立访客信息共享机制，与相关部门实时同步，确保接待人员提前获知访客信息，提升接待效率。
•组织前台员工进行系统操作培训与礼仪培训，制定标准化接待SOP。项目实施后，访客平均等待时间从8分钟缩短至4分钟，接待满意度从80%提升至92%。
行政服务线上化平台建设 - 资产与耗材管理模块 - 需求分析师 & 测试员
2021.05-2021.12
•参与公司行政服务线上化转型项目，负责资产与耗材管理模块的需求调研与功能设计。与业务部门沟通，梳理资产领用、耗材申请、库存预警等流程，输出详细需求文档。
•与开发团队协作，完成模块原型设计与功能测试，包括功能测试、压力测试、异常场景测试，累计发现并修复缺陷25+个，确保系统如期上线。
•系统上线后，实现资产与耗材的全生命周期管理，员工可通过手机端自助申请，管理效率提升40%，库存成本降低15%。编写用户操作手册并组织培训，推动系统落地使用。
语言能力与沟通优势:
英语CET-6，具备日常英语会话及邮件沟通能力，曾在实习期间协助外籍客户完成入住登记、问卷调查及行程安排，获得客户书面感谢。
普通话二级甲等，发音标准清晰，长期负责校园活动广播及会议主持，在公司前台实习时接听总机电话300余通，零投诉，善于通过电话传递专业友好的服务形象。
