•担任校通信创新实验室学生负责人，牵头组织‘校园网速挑战赛’，使用Wireshark分析瓶颈并优化路由配置，参赛队伍覆盖6个学院。
•参与西安电信暑期实习，协助工程师完成基站传输设备的开通与调试，积累了一线故障排查经验。
新华三技术有限公司 - 服务交付与支持部数字化解决方案领导者研发投入高
2018.07-2021.06
•负责华东区域大客户数通设备的日常运维，7×24小时响应报障，平均2小时内定位故障原因并输出处理方案。
•针对客户投诉的丢包、时延问题，联合研发建立专项分析小组，推动设备固件版本优化，降低同类故障复发率。
•定期为客户网络管理员开展设备巡检与配置备份培训，并结合真实案例编写排障手册，客户自助解决率达40%。
•牵头梳理售后知识库与工单分级规范，将重大故障响应时效从4小时缩短至1.5小时，团队满意度提升20%。
烽火通信科技股份有限公司 - 售后技术服务部光通信与网络设备主流供应商服务网络广
2021.07-至今
•独立承担省级运营商数据通信网络的续保与维保交付，负责核心路由器、交换机的健康度评估与风险整改。
•每季度与客户技术负责人开展网络规划交流，基于业务增长预测输出扩容建议，协助客户完成两次核心链路升级。
•将SLA指标达成案例整理成内部分享材料，在技术沙龙中主讲3次，帮助新同事快速上手故障处理流程。
•跟踪行业SRv6、确定性网络等新技术趋势，在内部评审会上提出2项优化提案并被采纳，获部门技术之星称号。
某互联网企业数据中心网络建设保障项目 - 售后技术支持工程师
2019.03-2019.09
•为某互联网企业新建数据中心提供售后保障，负责设备上架、配置调试与联调验收，确保网络如期交付。
•试运行期间处理VXLAN隧道振荡、BGP路由收敛慢等故障23起，均记录归档并输出根因分析报告。
•结合业务流量模型，协助优化负载均衡策略与防火墙策略，资源利用率提升25%。
•为运维团队开展3场设备操作与应急演练培训，培训后一周内告警响应时间下降30%。
•参与省级政务云骨干网升级改造的售后技术支持，承担新旧设备切换的现场保障与回退应急预案制定。
•连续三周在现场执行割接任务，完成核心区40余台设备替换，业务中断时间控制在5分钟内。
•升级后编写《日常巡检与故障快速恢复手册》，并现场演示给客户运维人员，获得客户书面好评。
•针对改造中发现的配置合规问题，推动厂商更新配置基线模板，减少后续配置错误率。
网络性能优化实践:
具备网络性能分析与调优经验，善于利用Wireshark抓包和流量监控工具定位延迟、丢包等问题，并输出配置调整方案，实测降低网络时延约20%。
