•修读营销数据建模、数字消费者行为、智能营销技术应用等课程，并完成Google Analytics与HubSpot基础认证，构建数据驱动思维框架。
•率队获全国高校商业精英挑战赛营销决策赛道一等奖，通过A/B测试与RFM分层为美妆品牌沙盘推演实现ROI提升27%，后受邀参与导师的营销自动化咨询项目。
•作为校团委融媒体中心骨干，基于用户画像优化推送策略，使公众号月均粉丝增长15%，并引入本地服务商赞助，强化从数据洞察到执行落地的闭环能力。
北京恒信数智科技有限公司 - 营销咨询部数智化驱动行业深耕型
2017.03-2020.08
营销自动化顾问全链路自动化用户生命周期管理效果归因与优化
北京
•为消费品与零售行业客户规划全链路营销自动化蓝图，聚焦用户生命周期价值提升。曾为一家头部家居品牌搭建基于小程序与企微的自动化触达体系，通过分析用户浏览深度、线下到店行为等信号，设计差异化的内容推送与优惠券发放策略，将沉睡用户激活率提升了27%。
•与数据工程团队共建自动化营销效果看板，带领业务侧梳理关键指标口径，并参与标签体系与推荐引擎的规则优化。例如，针对某美妆品牌直播场景，重新设计了老客专属邀约与实时回看提醒的自动化流，使直播间的转化率环比提高18%。
•作为客户方的策略效果评估人，每双月输出营销健康度报告，将渠道效能、用户留存、LTV等多维度数据转化为可读性强的商业洞察。在一次复盘中发现某快消品客户在母婴垂类社群的互动率远高于大盘，但未配置自动化引导，据此建议增设专属种草问答与拼团提醒，最终带动该渠道月均GMV增长超40万元。
北京云驰软件有限公司 - 营销自动化事业部SaaS产品研发客户成功导向
2015.07-2017.02
营销自动化专员行业市场洞察自动化平台运营客户赋能与培训
北京
•辅助资深顾问完成教育、金融等方向的行业扫描，通过整理政策文件、头部企业财报与用户调研反馈，提炼出不同客群对自动化营销的接受度与功能偏好，为产品路线图提供了30余条有效建议，其中积分商城自动兑换流程的优化需求被提前纳入迭代计划。
•负责营销自动化平台的日常运营与配置，包含活动画布搭建、自动化规则测试、人群包更新及异常告警处理。在当年双十一大促期间，连续监控300余条自动化流，主动发现并修复了因优惠券库存不同步导致的体验断点，保障了核心活动的平稳运行。
•搭建内部知识库与客户培训体系，录制了12节实操视频课程，并主讲6场线下工作营。为某连锁教育机构首次部署自动化系统时，驻场辅导其市场团队，通过拆解“试听课预约-到店提醒-后续跟进”的典型场景，使其在两周内即能自主搭建基础旅程，客户满意度评分达4.9/5.0。
某头部连锁药店全渠道会员自动化项目 - 营销自动化顾问
2018.05-2019.08
•项目旨在为一家拥有2000+门店的连锁药店构建线上线下一体化的会员自动化营销体系。作为需求侧负责人，我访谈了运营、商品、门店督导等5个部门，梳理出慢病管理、积分到期提醒、关联用药推荐等8个核心场景。
•牵头设计自动化引擎的触发规则与分流逻辑，将用户线下购药记录、电子病历授权与线上商城浏览行为融合，搭建了“用药周期提醒→健康知识推送→复购优惠券”的闭环。通过灰度测试，慢病用户的月均复购频次从1.2次提升至1.8次。
•协调内部开发与外部ERP供应商，确保会员数据、库存与订单状态实时同步。项目上线后，持续跟踪三个月，引入自动化营销的品类销售额环比增长23%，人工运营成本降低约40%，获得客户年度最佳供应商奖项。
某在线保险平台智能触达升级项目 - 营销自动化顾问
2019.10-2020.03
•为某互联网保险平台优化存量客户的自动化触达体系，前期通过用户调研与历史数据诊断，发现原有旅程中产品推荐与用户生命周期阶段匹配度低，且高频打扰问题突出。
•主导设计了“健康度评分模型”驱动的柔性触达策略，依据用户浏览险种、完读条款时长、历史理赔记录等维度动态调整触达频次与内容，将重复触达率降低了35%，同时将保险产品详情页的点击转化率提升了21%。
•推动上线了实时事件捕获与自动化实验功能，使运营团队能快速进行A/B测试。项目实施后，平台整体用户活跃度环比提升16%，单月促成保费增加约120万元，系统并发性能也通过架构优化变得更为稳定。
自动化工具集（Salesforce Marketing Cloud、GrowingIO等） 营销技术前沿洞察:
沉浸式追踪全球营销科技生态，定期精读Chiefmartec、Martech Zone及本土胖鲸等智库报告，并围绕智能客户旅程编排、预训练模型在个性化文案生成中的落地痛点，梳理成《MarTech先行实践手册》内部资料，触发团队关于AI与自动化融合的深度研讨。
深度参与营销自动化社区与闭门沙龙，曾把跨行业案例提炼为“基于实时意图预测的触发式营销”工作坊分享，并将CDP与生成式AI的协同测试心得转化为内部培训素材，持续迭代知识体系，致力于为客户解锁敏捷、可量化的智能营销方案。
