CV
AMAZING RESUME
苏静静
药店店员
188****9019suj****@***.com北京28女药店店员在职北京5k-8k •参与校级“药品安全知识竞赛”并获团体二等奖，深化了对药品分类、配伍禁忌及用药指导等知识的实际应用。
•在社区义诊与安全用药宣讲活动中，协助执业药师整理药品分类目录，并为居民提供日常用药咨询，锻炼了沟通能力与临场应变能力。
北京同仁堂健康药业连锁有限公司 - 销售部连锁药店
2018.07-2021.06
•负责门店处方药区与 OTC 区药品的陈列整理，按效期先进先出，每日交接班核对账目，确保货货相符。
•接待顾客用药咨询，结合症状与既往病史给出备选方案，并清晰交代用法用量、饮食禁忌及可能的不良反应。
•依据销售热度与季节变化，与店长共同制定补货清单，针对近效期药品主动安排促销或退换，降低报损率。
•参与店面节假日主题促销，设计会员满减与疗程装组合，活动期间客单价提升约 15%。
•坚持早晚两次清洁消毒，定期检查消防与冷藏设备，营造安全整洁的购药环境。
•扎实掌握各类处方药与非处方药适应症、禁忌症及用法用量，主动向顾客解释药品保存条件与疗程选择。
•通过热情接待和需求挖掘，运用关联推荐与疗程搭配提升客单量，连续多季度获门店“服务之星”称号。
•严格执行 GSP 流程，负责来货验收、电子监管码扫描、上架及收银操作，做到账、货、票一致。
•协助店长处理日常排班、会员档案整理与医保结算对账，保障门店运营顺畅。
•定期参与公司组织的药事法规与新品培训，并将要点整理成向顾客通俗讲解的话术。
•协助搭建会员健康档案模板，录入并分类维护 2000+ 条会员信息，包括常用药、慢性病史与购买偏好。
•策划会员积分兑换与慢病关怀计划，每月推送用药提醒与复购优惠，三个月内有效会员活跃度提升 20%。
•利用会员消费数据制作月度报表，定位高价值客群，为店长选品与定价提供参考，带动相关品类销量增长。
•通过门店回访与线上问卷收集会员反馈，协调处理 30 余起咨询投诉，会员净推荐值提高 12 分。
•项目整体实施后，新增会员数环比增加 25%，会员客单消费提升 18%。
•结合春季过敏与流感高发期，与店长共同拟定清热解毒类、抗过敏类药品的主推清单。
•设计“满 99 减 20”与“第二件半价”组合方案，并制作台卡、吊旗与朋友圈宣传素材。
•组织店员晨会演练推荐话术，明确主推品的核心卖点与禁忌叮嘱，统一服务口径。
•促销活动期间现场秩序管理，及时补货并记录顾客反馈，活动后复盘销售数据与转化率。
•通过三周推广，目标品类销售额同比增长 35%，进店客流提升近两成。
对药店零售行业怀有热情，享受在日常服务中为顾客解决健康小问题的踏实感；做事细致耐心，对待药品分类和效期核对始终保持严谨；熟练商品陈列、收银与库存管理，能快速适应销售节奏；善于倾听顾客需求，用通俗语言传递用药注意事项；愿意持续学习药学知识，在团队中主动分担任务，并为门店的会员维护与促销执行贡献思路。
办公技能与门店系统操作:
熟练运用Office工具制作门店销售日报、周报及促销活动PPT，擅长使用Excel进行销售数据统计与简单分析。
熟练掌握医药进销存系统，能独立完成日常销售开单、入库验收、效期预警及会员积分查询，保障门店药品管理有序。
