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熟练使用生意参谋、数据银行等电商数据工具进行用户洞察,结合Excel/Tableau搭建运营看板,并利用Python自动化处理用户评论数据,提升分析效率
通过RFM模型进行用户分层,制定差异化复购策略;利用数据银行圈选人群包,配合千牛/聚星台实现精准触达,提升短信打开率与转化率;曾搭建店铺会员生命周期看板,实现自动化关怀与促销提醒
我享受在电商运营中从数据里挖掘用户动机,把冷冰冰的数字转化成可落地的增长机会;习惯带着对用户行为的琢磨去设计分层触达,不放过任何一个能提升留存或转化的细节。跨团队协作对我来说是常态,能顺畅地与产品、技术、市场对齐目标,一起把体验打磨得更顺滑。长期扎根国内电商,对促销节奏和用户心理敏感,乐于在快节奏中持续迭代运营动作,希望在用户运营方向继续深耕,做出有温度的增长。
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