AMAZING RESUME · OPEN HORIZON
苏静静
母婴社区运营
188****9123suj****@***.com北京30女母婴社区运营在职北京15k - 25k •担任校创业协会副主席，策划“校园亲子市集”活动，引入3家母婴品牌进行产品试用与体验调研，统筹从招商、宣传到现场执行全流程，吸引超500人次参与。
•通过活动沉淀了线下引流与社群转化的基础链路，锻炼了资源协调、跨部门沟通及项目统筹能力。
•统筹妈妈帮社区整体运营规划，制定年度增长策略，涵盖新用户引进、内容供给优化、活动矩阵搭建，推动社区用户规模年增长28%。
•建立精细化用户分层运营机制，针对孕期、新手、资深妈妈的不同诉求设计定制化激活方案，核心用户月度留存率提升至47%。
•策划并落地“妈妈共读计划”“宝贝成长日记大赛”等系列主题活动，单场活动吸引超6000人参与，活动期间社区日活跃度提升23%。
•拓展与母婴品牌、早教机构、儿童摄影工作室的商业合作，通过联名内容、品牌专区、探店直播等形式，实现年度合作收入180万元。
•负责社区内容生态日常维护，每日发现、整理优质育儿笔记、产品测评、经验分享，确保内容更新频率与质量，带动社区内容月均浏览量提升18%。
•主导用户互动管理，通过评论区引导、话题征集、私信答疑等方式及时响应用户声音，妥善处理各类投诉，用户满意度维持在92%以上。
•协助策划“辣妈好物开箱”系列话题活动，通过话题置顶、达人激励、投票互动等形式，活动期间话题累计曝光量突破120万次。
•定期复盘社区运营数据，梳理用户行为路径与内容传播漏斗，提出内容推荐算法优化建议，使精准推荐内容点击率提升35%。
•主导“亲子成长知识服务平台”项目，从课程选题（聚焦科学喂养、睡眠引导、亲子游戏等家庭高频场景）、专家邀约（联合儿童医院营养师、亲子教育导师）、课程录制包装到平台上线运营全流程把控。
•制定推广策略，利用社区首页推荐位、妈妈帮社群私域、合作育儿App开屏等渠道集中宣推，平台上线首月销售额突破45万元，首批订阅用户达8000人。
•建立用户反馈闭环，根据宝妈建议增加课后实操打卡、专家在线答疑、同学社群等增值服务，有效提升用户满意度，平台复购率达到32%。
•参与“社区互动生态升级”项目，负责设计并落地用户社交功能，如个人主页、好友关注、兴趣圈子、私信聊天等模块。
•推动社交功能灰度测试，收集种子用户反馈，快速迭代优化交互体验，全量上线后用户社交互动总量周环比增长45%。
•制定社交冷启动运营策略，通过发起“妈妈兴趣圈”挑战赛、培育圈主达人、设置社交勋章等手段，激发用户自发建圈与交流，社区社交内容占比提升至28%。
陪伴妈妈们走过一段段育儿旅程，是我对这份工作最深的认同。我习惯从用户真实的焦虑与期待中寻找运营的切入点，对社区氛围和内容质感有近乎执拗的敏感。善于将零散需求转化为有节奏的活动策划与内容选题，让增长自然发生在互动中。资源整合是我的加分项，总能快速联动品牌、专家与核心用户，把点子变成可落地的项目。希望在母婴社区这个领域持续深耕，做出有温度也有结果的运营。
2022年度妈妈帮金牌项目奖（亲子成长知识服务平台项目） 母婴生态合作资源:
建立与高端月子中心、儿童戏剧机构、母婴KOL的深度合作，开拓社区内容共建、直播带货及线下亲子沙龙等合作模式，提升用户粘性与品牌声量。
