•主导国际贸易实务课程中的出口流程模拟,带领4人团队完成3套完整单证操作方案,获导师评语优秀,体现专业应用深度。
•策划校园跨境商务谈判演练活动,统筹场地安排、嘉宾对接及后勤保障,协调15名参与者,提升行政统筹与跨部门沟通能力。
•取得外贸单证员职业资格证书,并加入校际供应链优化小组,参与供应商对接模拟,积累订单跟踪与客户支持实操经验。
北京XX国际贸易有限公司 - 总经理办公室高新技术企业
2016.07-2019.12
外贸总经理助理战略规划执行跨文化客户运营流程效能提升谈判协调支持市场情报洞察
北京
•主导年度海外市场拓展规划,协调销售与供应链团队执行,推动订单量同比增长35%
•开拓欧洲及东南亚客户资源,通过LinkedIn和行业峰会建立联系,新增活跃客户45+,续约率达90%
•优化订单处理流程,引入Asana项目管理工具,缩短响应周期25%,提升客户满意度
•参与关键客户谈判,提供实时翻译和市场洞察,促成多笔大额合同,单笔最高超800万美元
•分析全球贸易政策与竞品动态,为产品迭代提供数据支持,助力推出2款高需求新品
上海XX进出口有限公司 - 国际贸易部外贸综合服务企业
2020.01-2022.06
外贸经理助理目标绩效管理订单流程监控客户问题解决展会策略执行数据驱动决策
北京
•协助制定销售目标与KPI体系,团队连续两年超额完成任务,业绩增长28%
•管理订单全生命周期,从询盘到收款,确保交付准时率100%,客户投诉处理率98%
•协调工厂与物流资源解决售后问题,建立快速响应机制,问题解决时效提升30%
•筹备广交会等国际展会,负责展位策划与客户接待,现场获取线索220+,转化率25%
•维护客户数据库,定期输出行为分析报告,推动复购率提升30%
•主导B2B平台从需求调研到上线部署,整合ERP与CRM系统,减少数据孤岛
•制定运营策略,优化产品目录和支付流程,提升平台转化率18%
•设计社交媒体营销活动,通过LinkedIn推广,增加品牌曝光,获客成本降低15%
•监控销售数据,调整产品组合,平台运营半年实现GMV 1200万元
•参与海外仓选址调研,评估欧美市场需求,选定3家物流合作伙伴
•制定库存管理标准,优化补货流程,库存周转率提升35%
•协调清关与运输,降低物流成本12%,缩短交货周期
国际贸易流程协调:
负责国际B2B平台供应商信息管理,优化订单进度追踪表,协助减少客户查询响应时间20%,支撑月度销售目标达成。