•担任校支教协会副会长，组织过三次赴云南的短期支教，负责设计阅读与游戏结合的教学活动，团队获评“暑期实践优秀团队”。
•作为院辩论队主力，多次在校际辩论赛中获奖，锻炼了快速拆解问题与清晰表达观点的能力，这些后来在直播互动中成为重要的软实力。
星辉教育科技集团 - 在线教育事业部数字化教育服务全学科覆盖
2019.07-2021.12
•在星辉教育科技集团担任学科助播，主跟高中数理化直播场次，单场稳定配合主讲完成2小时无事故直播。
•与主讲老师共同打磨直播脚本，设计“实验演示+即时投票”的讲解结构，互动环节平均弹幕量提升40%，直播间人均观看时长延长至32分钟。
•独立制作《化学实验直播安全核查清单》与《物理公式动画板书指引》，被部门纳入助播必备工具包，新人上手时间缩短一半。
•直播中紧盯评论区与后台系统，实时筛选典型问题交由主讲解答，同时用口语化回复解答课程咨询与操作疑问，场均处理提问120+条，问题解决率达98%。
•每两周输出《直播场次观众心声报告》，分类汇总学员对课程难度、节奏、例题的反馈，累计推动课程团队优化12处教学细节，其中6项直接提升了下一期课程的续报率。
云帆教育 - 直播运营部在线教育创新品牌少儿素养赛道
2022.01-2023.05
•在云帆教育主要负责少儿素养类直播课助播，涵盖逻辑思维、科学实验等方向，年均跟播200场以上。
•与教研组共同拆解课程目标，设计“情景闯关+连麦展示”的互动框架，课程完播率从62%提升至78%，家长主动分享直播间频次增长35%。
•策划“积木挑战赛”“知识盲盒”等系列轻量互动游戏，单场直播间最高同时在线人数突破8000，新粉转化率提升12%。
•建立直播数据看板，重点追踪互动率、商品点击率、粉丝增长曲线，每周输出策略调整建议。通过优化开场破冰与福利预告节点，课程体验课到正价课转化率提升10%。
•运营学员专属学习社群，每日发布“思维小任务”与家长答疑，社群周活跃度从25%提升至48%，社群用户复购率达45%，并沉淀出《社群促活话术手册》供团队复用。
•参与星辉教育“暑期学科提升营”直播项目，覆盖高中物理、化学两科，连续直播28天。
•提前与主讲老师梳理知识图谱，将高频考点做成便于观众截屏保存的“每日一图”知识点卡片，直播中被截图分享逾2000次。
•设计“限时解题擂台赛”互动环节，由助播实时批改评论区答案并公布排行榜，单场最高吸引1.2万人同时在线答题，相关话题冲上平台教育直播热度榜前五。
•直播结束后，向学员发放满意度问卷并回收1200份有效反馈，整理成《暑期营直播体验优化建议20条》，其中关于“课间舒缓操”和“课后自测卷”的建议被采纳，该项目最终实现课程销售额环比增长35%。
•负责云帆教育“少儿英语启蒙直播营”助播工作，面向4-8岁儿童，主打自然拼读与绘本精讲。
•为减少低龄观众走神，设计“身体字母操”“绘本角色扮演”等动觉互动，每场直播儿童平均专注时长增加18分钟，家长好评率96%。
•与外教主讲配合，以“中英双师”形式呈现，助播适时用母语总结关键发音规则，并引导孩子跟读，课后测评显示学员发音准确率提升至91%。
•剪辑直播精彩片段制作成“每日一句”短视频，在家长社群和短视频平台分发，累计播放量达15万，带动新学员报名600余人。
•项目期间梳理出《幼儿英语助播互动工具箱》，内含20个暖场游戏、10套表扬话术，成为公司幼儿类直播助播的标准培训素材。
用户行为与动机洞察:
研读过多本行为设计、学习动机专著，将“自我决定理论”迁移到教育助播场景。在少儿英语直播中，通过“自由选择绘本角色”和“能力挑战徽章”机制，显著延长学员主动参与时长，该实践被收录为部门内部优秀案例。
