•在校期间主修英语语言文学方向，课程涉及语言学导论、英美文学选读、翻译基础与跨文化交际；课外担任模拟联合国社团学术组负责人，参与组织英文辩论赛和暑期国际交流分享会，锻炼了信息检索、公开表达和跨文化沟通能力。这些经历让我很早就对国际教育产生兴趣，也为日后从事留学咨询打下了语言与逻辑基础。
启明国际教育 - 咨询服务部本土服务网络多国院校合作
2016.07-2019.06
留学咨询顾问留学路径规划院校匹配建议顾问式客户沟通
北京
•在日常接待中，我先通过结构化访谈了解客户的课业成绩、语言能力、课外活动与职业兴趣，再结合近两年的录取数据整理出3-5所目标院校的阶梯申请建议，并给出整体时间线安排。
•通过微信、电话和面谈等方式长期跟进客户，记录每位学生的申请节奏；对语言考试安排、背景提升、签证材料等高频问题，能给出明确、可执行的操作指引。
•定期参加海外院校线上培训和教育展，整理目标院校的最新录取口径、课程特色和奖学金政策，形成内部资讯周报并同步给签约客户。
•协助学生梳理申请清单，逐项核对成绩单、在读证明、推荐信和个人陈述的格式与内容；同时检查网申系统中容易遗漏的细节，减少因材料问题导致的审理延迟。
•参与策划线上直播与线下小型分享会，邀请在读留学生或往届客户分享真实体验；通过社群运营和朋友圈内容分发，为咨询团队持续带来有效线索。
环球领航留学咨询 - 咨询顾问部全国连锁品牌一站式服务体系
2019.07-2021.06
高级留学咨询顾问顾问团队督导疑难申请策略跨部门协作管理
北京
•统筹咨询小组的日常运转，将月度签约目标拆解到个人，通过案例复盘、录音质检和陪同面谈了解每位顾问的服务情况，并及时调整人员分工。
•直接对接有复合背景或高预算诉求的客户，针对跨专业转申、低GPA解释、博士奖学金争取等复杂情形，设计差异化的申请主线与文书策略。
•关注各国签证政策、院校排名变化和热门专业走向，定期产出市场分析简报；参与制定校园渠道、社交媒体投放和异业合作方案，帮助扩大有效客户池。
•搭建新人培训课程，包含咨询话术演练、客户关系管理工具使用、选校逻辑拆解等模块；通过模拟对练和随岗带教帮助新顾问快速完成首单签约。
•与文书团队、签证团队和服务交付部门建立标准协作流程，在选校、文书修改和签证材料递交流转中设定关键节点，确保每位客户的服务进程透明可控。
•负责项目整体节奏把控，从前期客户筛选、学术背景评估到中期选校名单和文书主题讨论，逐项拆解为可执行的小任务；每周与咨询和文书同事对齐进度，避免关键节点延误。
•整理近三年美国综合性大学和文理学院在早申政策、标化要求、活动列表偏好等方面的变化，形成内部选校参考手册并动态更新。
•针对每位学生的差异化背景（如跨专业意向、竞赛经历薄弱、语言成绩有待提高），协调规划导师进行补充背景提升，并同步调整阶段性申请方案。
•项目结束时，有超过20名学生获得美国TOP30院校的录取或候补资格，整体客户满意度明显高于同期其他项目，也沉淀出一套可复用的咨询表单模板。
•面向目标为牛津、剑桥、帝国理工、伦敦政经、UCL的申请者，提供从专业方向筛选、学术经历挖掘到面试模拟的全程咨询支持。
•拆解不同学院和专业的录取偏好，引导学生将课程项目、毕业论文或实习成果转化为有逻辑的申请故事，并与文书团队共同打磨个性化个人陈述。
•组织多轮线上面试模拟，邀请有海外学习背景的学长学姐担任模拟面试官；根据反馈帮助学生调整表达节奏、补充专业问题回答思路。
•该批次学生中绝大部分收到G5院校相关专业的录取通知，另有部分同学获得奖学金；项目同时沉淀出多份可长期使用的专业申请问答资料。
文书写作与素材提炼专项训练:
接受过系统的海外升学文书培训，熟悉个人陈述、动机信、推荐信和简历的选题角度与叙事结构；实际指导客户时，我会先用提纲式访谈整理经历亮点，再根据目标院校的风格定制文书主线，同时关注语言准确度和逻辑连贯性，帮助客户把独特经历转化为有竞争力的申请表达。
