牛敬业

热爱对话式产品的打磨与优化，享受用户需求转化为功能体验的过程。为人严谨细致，对客服交互中的卡点高度敏感，习惯用数据验证假设而非凭直觉决策。理解大模型对话能力边界，能平衡技术可行性与业务价值；擅长需求抽象与产品规划，习惯用结构化方式推进方案落地。对用户体验有较强同理心，关注对话流畅度与问题解决效率。跨部门沟通顺畅，愿在智能客服产品方向持续深耕。