个人简历

常怀探索之心，以实干沉淀自身价值

教育经历

中央财经大学 - 本科211双一流

2014.09-2018.06

电子商务

•主导策划校园文创电商项目，模拟拼多多式社交裂变玩法，通过“邀请有礼”与“限时拼单”活动实现校内用户裂变率超200%，最终获得校级创业实践金奖。

•作为项目负责人，统筹选品、社群运营与数据复盘，搭建了用户分层促活SOP，将活动复购率从18%提升至34%，有效锻炼了电商运营闭环与团队管理能力。

工作经历

京东 - 用户运营部互联网大厂电商巨头

2019.01-2022.06

用户运营开发用户增长数据驱动运营产品运营

北京

•负责京东平台用户运营策略的制定与执行，通过用户行为数据分析，优化用户购物路径，提升用户活跃度与复购率。

•协同产品、技术等多个团队，推动用户运营相关功能的开发与上线，如用户成长体系、个性化推荐引擎等。

•策划并执行用户运营活动，包括新用户专享权益、会员日等，活动期间用户参与度提升[X]%，用户留存率提升[X]%。

•建立用户反馈闭环机制，收集用户建议并驱动产品优化，提升用户满意度。

美团 - 用户运营部互联网大厂生活服务电商

2018.07-2018.12

电商用户运营用户运营精细化运营用户激励

北京

•在美团电商业务线负责用户运营，通过精细化运营手段，将用户复购率从[X]%提升至[X]%。

•搭建用户积分与等级体系，设计用户激励机制，激励用户持续活跃，活跃用户数提升[X]%。

•分析用户画像，针对不同消费群体制定差异化运营策略，提供个性化推荐，提高用户满意度。

•与市场、客服等部门协同，优化用户体验，推动业务增长。

项目经历

京东用户分层运营项目 - 项目负责人

2020.01-2021.12

京东

•主导京东用户分层运营项目，通过多维度数据分析将用户分为价格敏感型、品质导向型等五类，制定专属运营策略。

•实施用户分层运营后，高价值用户转化率提升[X]%，低活跃用户激活率提升[X]%。

•持续优化用户分层模型，引入用户行为序列数据，提升分层精准度，为用户运营提供更有力支持。

京东老用户召回项目 - 核心成员

2021.03-2021.06

京东

•参与京东老用户召回项目，深度剖析用户沉默动因，如商品性价比、物流体验等，并据此设计唤醒策略。

•运用社交媒体消息、应用内通知、电子邮件等多元触达组合，活动期间流失用户唤回比例达[X]%。

•对唤回用户实施精细化的后续培育，增强粘性与复购，唤回用户30天活跃留存率提升了[X]%。

技能专长

用户增长策略

数据分析与应用

活动策划与执行

荣誉奖项

最佳用户增长奖

其他信息

数据工具与运营洞察:

熟练运用 Excel 高级透视表、SQL 多表查询及 Tableau 交互看板，能从海量用户行为日志中提取拼团转化漏斗、流失预警等关键指标，独立输出可视化运营日报。

擅长将数据洞察转化为可落地的运营动作，曾通过分析用户活跃时段与商品偏好，优化校园电商推送策略，使单日成团率提升 12%，直接支撑业务决策。

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AMAZING RESUME

牛敬业

188****2403

niu****@***.com

北京

男

用户运营开发

在职

北京

20k-30k

个人总结

我对拼多多用户运营抱有极大热情，喜欢在数据波动与用户行为中寻找增长线索，把每一次点击都看作可优化的触点。做事追求逻辑闭环，习惯用细分人群与实验验证来替代直觉判断，对执行细节有天然的强迫症。善于将用户生命周期拆解为可落地的触达与激励动作，能结合平台节奏快速产出拉新、促活与复购方案。平时主动追踪社交电商新玩法，乐于把竞品灵感转化为可测试的微创新，持续为运营策略注入新鲜视角。