从汽车销售到售后支持，八年下来，我越来越着迷于用数字化手段打通服务堵点——热爱那种把一线抱怨变成系统解决方案的踏实感。对数据敏感，习惯从工单和运营指标里找改进切口，做事有“先解决再优化”的务实韧性。能快速把业务语言转译给技术团队，推动售后工具落地，且跨部门协作时善于在销售、IT 与售后之间建立共识，期待在技术支持岗位上持续放大服务效能。