•主修电商平台运营、网络消费心理、数据化运营与商业智能等课程，连续三年获评校级优秀学生干部，并主持完成《宠物用品直播间互动话术与转化率关联分析》课题
•参与“挑战杯”大学生创业计划竞赛，以“宠物携宠出行一站式服务平台”为选题，独立完成细分市场竞品拆解与冷启动运营方案，获省级银奖，沉淀了宠物出行类目的的选品和定价策略
北京爪印电子商务有限公司 - 电商运营部电商企业宠物用品领域
2016.07-2019.06
•• 负责公司宠物用品天猫旗舰店的整体运营，包括选品、上架、优化商品标题与详情页等，通过精准的关键词优化，使店铺搜索流量提升30%，月均销售额从80万增长至120万
•• 制定并执行店铺促销活动方案，如“宠物用品狂欢节”“新品首购优惠”等，活动期间店铺转化率提升25%，客单价提高15%
•• 分析市场趋势与竞品动态，定期调整运营策略，引入网红推荐款宠物玩具，3个月内该品类销量突破5万件
•• 维护客户关系，通过会员体系运营，提高客户复购率至40%
北京萌宠星球网络科技有限公司 - 电商运营中心科技型电商宠物用品知名企业
2019.07-2021.12
•• 主导公司宠物用品京东自营店铺的运营升级，搭建精细化运营体系。通过竞品分析，重新规划商品结构，引入高端进口宠物粮品牌，使店铺毛利率提升10%，年销售额突破5000万
•• 策划并执行跨平台营销活动，联合抖音宠物达人进行直播带货，单场直播销售额超50万，为店铺引流新客10万+，打造了多个爆款宠物用品（如智能宠物饮水机，月销3万+）
•• 带领运营团队优化店铺服务流程，使店铺DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务）均提升至行业前10%水平
•• 与供应链团队协作，优化库存管理，库存周转率提高20%，降低了仓储成本
•• 作为项目负责人，打造“宠物用品订阅制电商”项目，从市场调研（调研1000+宠物主消费习惯）、选品（精选20+高品质宠物食品、用品）、制定订阅套餐（如月套餐、季套餐）到上线运营
•• 通过社交媒体精准营销（投放小红书、微博宠物领域KOL广告，曝光量超500万）与会员裂变活动（老带新奖励机制），上线3个月积累订阅用户5000+，项目月营收达80万
•• 优化订阅服务流程，包括定期配送提醒、用户反馈收集与产品迭代，用户满意度达90%以上
•• 参与公司“宠物用品跨境电商拓展”项目，负责目标市场（如日本、韩国）的电商平台（亚马逊日本站、Coupang韩国站）运营
•• 分析当地宠物用品市场需求与法规，选品并上架符合当地标准的宠物服饰、保健品等品类
•• 优化商品listing，通过A/B测试确定最佳标题与图片展示形式，使商品曝光量提升40%，3个月内实现跨境店铺月销售额从0到50万的突破
•• 处理跨境物流与售后问题，建立高效的跨境运营流程，为公司开拓海外市场奠定基础
宠物消费洞察与选品直觉:
长期跟踪宠物社群与短视频测评，能快速识别季节性需求信号，如夏用凝胶凉垫与冬用自发热羽绒窝垫的材质偏好与价格带分布
熟悉宠物食品成分表解读，能区分无谷、低敏、功能性配方对客单价、复购率的影响，并关注包装便利性与开箱体验对好评率的拉动作用
