广东工业大学 - 本科广东省高水平大学重点建设高校
2014.09-2018.06
•参加校园宽带接入实训项目，负责从楼道分纤箱到用户端的穿线、成端和光猫调测，遇到信号衰减会用光功率计逐段排查并重新熔接。
•在校电子设计竞赛中担任硬件调试手，靠万用表和示波器定位虚焊、短路问题，也把排查思路梳理成案例，和队友一起优化了作品稳定性。
北京信通宽带网络服务有限公司 - 装维中心国有企业
2018.07-2021.12
•负责北京朝阳、通州部分片区家庭宽带的安装、移机和拆机服务，按预约时间上门施工，每月完成[X]个以上的新装工单，一次安装成功率达到[X]%。
•完成入户光缆穿线、盘留、成端和热熔接续，使用光功率计测试全程损耗，确保光路指标满足开通要求。
•施工结束后主动帮用户设置路由器、调试 Wi-Fi 并现场测速，同时把手写提示卡留给老人用户，减少重复咨询。
•参与班组新员工带教，分享冷接、热熔操作要领和楼道走线规范，配合整理常见故障处理清单。
北京中广宽网通信服务有限公司 - 网络运营部国有控股
2022.01-至今
•负责北京一个大型商住混合社区的宽带网络升级，按楼栋划分施工单元，组织装维队伍完成光交箱整治和入户替换，比计划节点提前[X]天。
•在班组推行工单分级处理规则，把弱光、链路中断、设备离线等异常按优先级分流，平均故障处理时长缩短[X]%。
•建立服务回访与数据分析机制，每周整理投诉录音和测速记录，推动整改了[X]处老化分光器，用户重复报修率下降[X]%。
•协助值班主管做绩效看板，按响应时长、预约准时率、好评率对组员进行辅导，连续[X]个月被评为优秀装维班组。
北京某商务园区 FTTH 网络覆盖项目 - 项目核心成员
2019.05-2019.12
•作为网络技术组成员，参与园区宽带覆盖的现场勘察，绘制楼层光分路箱分布图和入户路由草图，确定设备取电位置。
•带领施工队完成[X]栋楼宇的光缆敷设和熔接，重点盯防室外段落的光缆弯曲半径与接头盒防水密封，实测链路损耗低于[X]dB。
•与园区物业和商户沟通施工窗口期，避开营业高峰时段进行穿线作业，减少对商户经营的影响。
•交付前对每间商铺进行测速和 PPPoE 拨号测试，配合后台优化 vlan 数据，保证入住商户即装即用。
•负责回迁小区的线路整治，逐栋排查原有同轴和明线乱拉问题，制定分单元断点改造计划。
•组织施工人员更换老化入户线，安装新一代 ONU 家庭网关，累计完成[X]个单元、[X]户的光纤到户替换。
•提前在楼道张贴施工通知，建立住户沟通群，对施工噪音和短暂断网问题做好解释和预约安排。
•完工后随机抽取[X]户进行 72 小时掉线监测和网速复核，用户侧速率达标率高于[X]%，项目验收一次通过。
智慧装维支撑系统操作:
熟练操作宽带装维App和光路诊断平台，接单后先看系统推送的OLT收光告警和告警码，再对应检查分光器、户线及光猫状态，快速锁定问题段落。
每天利用后台导出的线路质量报表，筛查弱光、频繁掉线和高延时用户，主动上门更换法兰盘或重做冷接头，并把维护记录回填到系统，便于班组跟踪。
