苏静静
138****5678niu****@***.com北京30女保险结算专员在职北京12k-18k 
•组队参加全国高校保险产品设计大赛，开发“外卖骑手延误险”定价与理赔方案，获华北赛区二等奖。
•利用暑期在保险公司财务部实习，参与保费收入对账与结算差异分析项目，强化对结算流程的实战理解。
•担任校保险研究社社长，组织行业精算师分享会与保险案例分析工作坊，激发专业兴趣。
泰康保险集团北京分公司 - 保险结算部全球保险品牌50强大型综合性保险集团
2017.07-2020.08
•负责车险、健康险业务的保费计算与理赔核算，对接财务系统完成每日结算数据录入与核对，确保零差错。
•协调与第三方公估公司、医疗机构及客户的多方对账，处理结算争议，累计化解纠纷50余起，客户满意度提升至98%。
•利用Excel VBA开发自动化结算模板，将重复性数据匹配工作由人工4小时缩短至20分钟，整体结算效率提升35%。
•定期分析各险种赔付率与结算时效，输出月度结算分析报告，为核保部门调整车险费率提供数据支撑，使车险板块综合成本率下降2个百分点。
中国太平洋保险北京分公司 - 结算中心国有控股保险集团保险行业领军企业
2020.09-至今
资深保险结算专员团队管理大额项目结算结算方案设计
北京
•带领6人结算小组，负责企业财产险、责任险等大额保单的年度结算，累计处理金额超2亿元，团队连续两年零重大差错。
•制定《结算小组操作规范手册》，组织每周案例复盘与技能培训，新员工上手周期由3个月缩短至1个月。
•与财务部共同完成月度资金清算与账龄分析，推动建立银企直连自动对账接口，使对账一致率保持100%，资金划拨时效提升50%。
•参与互联网保险产品“小微商户保”的结算方案设计，提出分账结算与T+1自动理赔流程，助力产品上线后获客成本降低15%。
•主导结算系统升级，引入RPA机器人实现保费自动归集与银行回单抓取，替代人工操作。
•调研业务部门需求，与技术团队设计对账规则引擎，减少人工复核环节。
•组织三轮UAT测试，培训结算中心及财务部共30名员工，系统上线后结算数据错误率下降90%。
•项目成功将月度结算人效提升45%，每年节省人力成本约60万元。
•参与试点项目，针对3000元以下车险理赔，优化单证审核与支付流程。
•分析历史理赔数据，识别出80%的简易案件仅需行驶证、定损单即可结案，推动精简资料清单。
•提出“先赔付后复核”机制，设计风险控制规则，使试点期间平均理赔到账时间从5天压缩至6小时。
•编写试点总结报告，提炼可复制的极速结算SOP，为公司全面推广快赔服务奠定基础。
对保险结算抱有持续深耕的热情，习惯以数字为透镜审视业务流转的健康度，着迷于每一笔资金闭环背后的逻辑与严谨。做事风格偏重精细与合规，对监管政策变动保持高度敏感，会主动将条文转化为可落地的校验规则，而非被动应对。擅长从结算数据中捕捉流程卡点，用轻量化的改进让效率自然生长，同时带过团队，乐于把个人经验沉淀为小组的协作默契。希望在一个重视后端稳健性的平台，继续把结算做细、做透，成为业务链条里最让人放心的那一环。
保险结算合规与风险控制:
熟知保险结算单证审核要点，能快速识别虚假票据与异常交易，确保结算数据真实合规。
主导建立结算争议案例库，梳理高频差错类型并输出优化建议，辅助团队降低结算差错率。
