•主修软件工程核心课程，涵盖软件工程、计算机网络、操作系统原理等，多次获得课程优秀成绩
•担任学院技术社团骨干，组织多场编程工作坊与开源项目分享会，提升团队协作与技术传播能力
OA实施工程师需求调研与梳理项目交付管理系统部署配置客户培训赋能产品优化反馈
北京
•深入制造业、金融等行业客户现场，主导OA系统需求访谈与业务流程梳理，累计服务[X]家企业，沉淀多行业实施方法论
•统筹OA项目全周期实施节奏，联动研发、测试、运维等协同团队，保障[X]个重点项目按期交付，交付准时率维持在[X]%以上
•执行系统部署与环境配置，攻克跨平台兼容、历史数据迁移等技术瓶颈，独立解决[X]项实施难题
•设计分层培训方案并制作操作手册，面向不同角色开展系统使用培训，客户培训评价满意度达[X]%
•建立客户反馈闭环机制，定期输出系统优化提案，推动产品迭代升级，优化后用户体验评分提升[X]%
OA实施工程师产品推广策略售前技术支撑客户健康管理行业趋势洞察
北京
•跟进OA产品版本迭代，制定新功能推广策略，通过线上+线下渠道向存量客户传递价值，新功能采纳率提升[X]%
•配合销售团队完成售前技术支撑，针对政企、教育等不同行业场景定制解决方案演示，助力团队成功签单[X]个
•建立客户健康度管理体系，定期开展客户回访与使用情况调研，快速响应客户问题，客户满意度稳定在[X]%以上
•研究OA行业技术演进方向，结合一线实施经验提炼创新实践方案，其中[X]项方案被纳入公司产品路线图
某制造业集团OA数字化改造项目 - OA实施工程师
2018.03-2018.09
•为某大型制造企业构建全新办公协同平台，覆盖审批流转、知识管理、人事考勤等核心模块
•深入生产、研发、职能等多条业务线开展需求访谈，梳理[X]个部门作业流程，提炼[X]项功能需求
•编制项目实施方案与里程碑计划，统筹研发与测试团队完成定制化开发及全链路测试验证
•负责系统割接上线与历史数据迁移，保障[X]万条业务数据完整迁移，零差错交付
•设计分层培训计划，面向[X]名员工开展系统操作培训，上线后审批流程效率提升[X]%，文档检索效率提升[X]%
某教育机构OA系统体验优化项目 - OA实施工程师
2021.03-2021.06
•针对某教育集团现有OA平台交互复杂、操作繁琐的问题开展专项优化
•设计用户调研问卷与访谈提纲，收集[X]条一线使用反馈，定位系统体验瓶颈
•协同研发团队重构关键页面交互逻辑，优化界面组件[X]处，精简操作步骤[X]项
•组织多轮用户验收测试并迭代调整，优化后系统满意度从[X]%提升至[X]%
实施辅助工具:
熟练使用禅道、Teambition等协作平台，可高效规划项目节点、监控实施进度、调配团队资源
