•发起“旅法同行”工作坊，联合地方旅游局在3个社区开展“旅游合同避坑指南”普法宣讲，累计为200余人次提供出行纠纷咨询，培养了对旅游消费场景的敏感度。
•在《消费者权益保护法》课程中聚焦旅游场景，以“在线旅游平台对自由行游客的安全保障义务边界”为毕业论文选题，获评院级优秀论文，并提炼出可复用的平台责任分析框架。
同程网络科技股份有限公司 - 法务风控部头部OTA平台综合性旅游集团
2013.07-2018.12
旅游法务主管出境游合同架构客诉调解谈判法律内训设计
北京
•聚焦出境游和机票酒店套餐业务，起草并迭代了多语种地接服务协议、包机合同等核心模板，针对不可抗力条款、退改签责任划分做了精细化设计，三年间累计审核合同350余份，提出关键修订意见超过200条，将因合同漏洞引发的客诉率降低了18%。
•主导处理了多起涉及签证拒签、境外意外伤害及大型团队游行程变更的客诉与理赔谈判，通过梳理证据链和援引相关司法解释，成功调解突发纠纷40余起，为公司挽回直接损失逾80万元。
•搭建了“旅游法务微课堂”内训体系，结合真实案例讲解《电子商务法》在旅游产品销售中的应用边界，以及《旅游法》中关于强制购物、甩团等行为的防范要点，累计开展培训12场，覆盖一线业务人员近300人。
凯撒同盛旅行社（集团）有限公司 - 法律合规部出境游领先企业全产业链运营商
2019.01-至今
旅游法务主管文旅项目合规重大合同谈判涉外诉讼管理
北京
•从零到一重构了公司文旅板块的法务管理手册，将签证代办、定制游采购、景区合作等六大模块的合规审查节点嵌入线上审批流，使单份合同平均周转时长缩短了1.5个工作日。
•作为法务代表，深度参与了古北水镇夜游升级、丝绸之路专列游等两个亿元级项目的立项论证，针对景区联营责任划分、跨境列车运营方资质审核等长尾风险出具了专项法律意见书，保障了项目按计划落地。
•管理并维护与三家红圈所及境外律所的合作关系，在涉及海外酒店资产租赁纠纷、国际机票批量退订等重大案件中，协调外部资源制定联合诉讼策略，两年内成功处理了5起标的额超百万的复杂案件。
出境游业务全流程合规审查与制度建设 - 项目负责人
2016.01-2017.12
•主导了面向东南亚、日韩方向出境游业务的全流程合规审查，旨在堵塞从产品上架到售后服务的法律盲点。
•带领小组拆解了机票、地接、签证、保险四个核心环节，识别出价格展示不透明、领队资质挂靠、赠送保险索赔指引缺失等17个风险点。
•针对性地起草了《出境游产品线上展示规范》《境外地接社准入与考核标准》等8项制度，并设计了对应的检查清单。
•项目落地后，相关业务线的法律咨询量下降了25%，因产品描述不符引发的投诉近乎归零。
•参与公司新推出的川藏线、环海南岛等主题骑行游产品的法律论证，负责厘清该体育旅游新业态中的责任边界。
•深度研究了非封闭路段骑行组织者的安全保障义务、第三方后援车租赁合同中的保险配置、以及参与者自甘风险的适用条件等前沿法律问题。
•出具了12条法律意见，包括建议强制购买含紧急救援服务的意外险、要求参与者签署含健康告知与风险识别的免责声明等。
•产品上线后，因其事前的周密风险告知与保障机制，获得了资深骑行社群的好评，运营期间未发生任何法律纠纷。
旅游法规洞察与合规转化:
搭建文旅政策预警数据库，每周生成《旅游合规风险简报》，重点标注广告宣传、合同条款、退款规则等实务敏感点，已连续覆盖12类业务场景。
主导《在线旅游经营服务管理暂行规定》落地工作坊，将条文拆解为20条操作检查清单，联动产品、客服团队在季度内完成历史宣传物料的全量复核，降低处罚风险。
